北京车展高端访谈：1-8月同比增长15%，领克如何逆势增长的？

毅心移疫，汽车而立！2020年9月26日，第十六届北京国际汽车展览会在北京国际展览中心举行。现场，领克汽车销售有限公司副总经理陈思英接受了牛车网的高端访谈：

图：领克汽车销售有限公司副总经理陈思英

主持人：“毅心移疫 汽车而立”，各位网友大家好！这里是由牛车网为您带来的2020年北京车展高瑞访谈节目。今天我们有幸邀请到了领克汽车销售有限公司副总经理陈思英先生，请向大家打个招呼。

陈思英：广大牛车网网友们，大家好。

主持人：第一个问题是领克今年的销售目标完成如何？接下来会如何谋求更大的销量突破？

陈思英：2020年是不平凡的一年，疫情的到来使全球的经济与中国的市场发生了比较大的变化。从1-8月份的数据来看，整个市场还是处在同比下行的状态。但是领克以独特的品牌标签和越级的产品硬核实力以及较好的客户体验获得了较好的市场结果。1-8月份领克销量达到87000多辆车，完成了同比增长15.5%的这样一个市场好成绩。

目前，领克品牌销量已经接近35万辆，并拥有了如此多的保有用户。8月份销量达到17000多辆车，环比增长了11.5%，同比增长了56%。连续5个月实现了同比和环比的双增长，这是一个比较好的市场结果。接下来，我们也会努力朝着目标前进，希望能够实现我们的2020年度目标。在此，我们非常感谢广大网友和老师们对领克品牌的支持，也感谢35万用户的选择和信赖。今年尽管市场竞争更加激烈，但是我们希望通过好的产品感知以及我们越级的产品体验，带给用户更好的用车感受。

主持人：在疫情之下能够实现销量增长，体现了领克的硬核实力。我们第二个问题是领克始终坚持“以用户为中心”的核心价值观，在营销方面有哪些经验可以分享？

陈思英：经验谈不上。因为虽然我们实现了接近35万辆这样一个总的保有量，今年也获得了一个逆势增长，但是无论如何领克品牌只是个四年时间不到的新的品牌，未来还有待于继续发展，我们也正在发展的道路之上。下面，通过几个方面跟大家介绍一下。

第一方面是品牌。经历四年不到的发展，领克品牌的个性、时尚、科技和运动的属性，为广大年轻的消费者所认知，品牌标签展示得很清晰。所以要选择潮流、时尚的汽车品牌，可能领克是不二之选。

第二方面，领克品牌拥有高知识结构和高质量年轻客户群体特征。整个领克品牌接近35万的保有量，用户平均年龄只有32岁，85后和90后的领克用户占到三分之二，年轻客户比例很高。而且领克车型不同，用户群体也有不一样——比如说领克02这款产品，女性车主就占了30%以上；而领克03， 90后客户占了主要比例；刚刚发布上市的领克06，就迎来了更加年轻的Z世代客户群体…随着市场进一步拓展，未来客户族群也会更加年轻。

第三方面就是客户越级的产品体验。领克在设计上有自己原创、独特的地方，可以让客户彰显自己的个性。过去大家选择车辆可能都是配置、价格、油耗，现在可能选择的就是设计，现在叫做颜值。领克原创度很高，这样的设计打动了年轻消费群体。

在品牌体验上，客户群体对领克品牌有个很好的感知。大家都知道领克品牌是个潮流的品牌。在领克品牌刚刚落地中国的时候，我们采用游乐场这样一种沉浸式的，跟客户互动的形式，这是年轻人想要的。而在品牌体验的沟通上，让客户觉得领克是一个潮流的品牌。

领克品牌诞生于互联网时代，有着与生俱来的数字化基因。我们建立的领克APP就成为了现在我们和年轻人以及用户之间很好的互动社交平台，目前我们的注册用户已经接近100万。用户很愿意在这个APP上参加我们各种线上活动——比如，在今年疫情比较严重的三四月份，我们就通过APP做了“一诺千金，为爱倍增”这样的营销活动。很多领克用户愿意在上面留下自己的资讯，仅一个半月的时间就收获了客户留资订单超过了20000个，而且在终端的试驾过程中的交易转换率都特别高，我们这几个月同比环比增长大部分都是有赖于线上营销活动所获得的营销机会。另外在领克APP上，大家可以社交和分享，除了买车以外还可以参加我们的活动，并且购买一些车辆的周边用品…这样的一个体验形式，让我们在营销上跟客户更贴近——用户在哪里，领克品牌就在哪里。

此外，现在90后、80后喜欢的一些社交媒体，如抖音、快手、知乎、B站…我们都有相关内容与客户进行互动。客户在平台上对领克的品牌和产品提出任何的意见和建议，我们都愿意去听取去采纳，去不断提升产品质量和产品体验。我们一直说要重视用户的声音，重视用户的体验，零距离跟用户接触，跟他们做社交，跟他们做交互，这些方面我们做的努力比较多一些。

主持人：领克成了年轻人认可的品牌。

陈思英：是的，就是要和年轻人玩起来。我们做跨界，做圈层，跟大家玩到一起去。说到跨界，我们有跟Keep做运动，做健身方面的活动。去年大家应该记得领克02和《乐队的夏天》做了音乐上的合作。

最重要的是，领克还参加了WTCR 房车世界杯，并且在参加的第一年就获得世界冠军。这不仅仅是领克品牌的骄傲，也是车主的自豪，更多是来自于中国的骄傲。这样的汽车运动也给很多年轻朋友带来很好的爱国热潮，而且我们把专业的赛事和平民的的汽车运动文化也连接起来，比如说：除了WTCR比赛，还有领克的驾控体验营，今年我们还开展了线上电竞比赛。在自己的赛道上，建立我们领克的汽车运动体验中心，用丰富的汽车运动文化，来推动我们的品牌发展，满足年轻人的喜爱。

主持人：最后一个问题是我自己想问的问题。现在用户越来越喜欢细分市场，领克会不会在个性化小车方面做一些布局？

陈思英：领克品牌精神就是“挑战一切惯例”，做0到1的事情。我们希望给更多年轻消费群体一种个性化的选择。我们的产品，设计的原创度很高，这就是一种个性。从01到06，我们一直在积极布局细分市场。每款产品都是针对不同人群打造，能够带给大家更加极致的体验。我们也会沿着这条路一直往前走，带给用户更多个性化选择。