车主调查：吉利博越变速箱异响问题或将成为“死局”

本期车主调查针对上一期吉利博越变速箱异响严重问题进行跟踪报道，通过近期与博越车主的交流中听到很多车主将博越的变速箱异响问题称之为“没有异响就是买到了假博越”，因此博越的手动变速箱异响问题绝不是个别现象，甚至大有成为通病之势。

另外，经过车主调查与多位车主的交流来看，他们对博越不满意的地方主要集中在售后方面以及厂家的态度，他们花钱买的车出现了问题却被说成正常现象，这令他们感到很无奈。

其实早在去年年底就已经有几家媒体针对博越变速箱异响问题进行了报道，报道的相关内容都是围绕“博越的变速箱出现异响现象4S店称是正常现象”开展。时至今日，作为吉利的销量支柱，博越的变速箱异响问题依然没有见到好转的迹象，但不得不说的是吉利在对待网上的车主投诉、媒体报道方面还是“十分给力”的，月销3万+的博越表面上能见到的投诉案例少之又少，反而夸赞他的文章却比比皆是。是博越担当了自主品牌的质量标杆？还是吉利公关的日常工作十分“饱和”？

去年年底，一位来自湖北的博越车主汤先生接受了媒体的采访，汤先生说他年初购买了一辆2.0手动挡的吉利博越，车子刚开了两个月就出现了变速箱异响和顿挫现象，于是汤先生就把车开到了4S店检查，经过4S店检查之后，表示该问题为正常现象。可随后的用车过程中汤先生发现该问题越来越严重，再去到4S店，这次4S店就不再说是正常现象了，而是为汤先生的爱车更换了半轴来解决问题。久等了的汤先生原以为问题会彻底得到解决，但没开多久后却发现顿挫异响仍然存在，大致现象为“松、加油门的时刻会有蹿车的现象，并伴随“咔咔”声”。

后来一位厂家代表出面解释吉利博越变速箱异响的原因是：机械运转的过程中，两个齿轮往前往后，一定会有打齿的声音。对标过其他品牌的其他车型，也是存在这样的响声，并不是所说的故障。并且手动挡的车型，在换挡区间，都是有这个声音。

听到这里，相信不少看官老爷们都已经无奈的笑了，首先打齿这样低级的问题在一款十多万的SUV上出现是极不应该的，其次厂家这样的回复是间接把问题抛给了谁？难道要怪国内的造车技术达不到标准？还是怪消费者选择了自主品牌？

身为厂家代表，理应及时给车主提出解决办法，如果解决办法还未研究出来就不要用几句“产品没问题，大家都这样”的话来应付消费者，这级别当中并不是只有吉利博越这一个选择，因此还请吉利官方重视一下消费者的信任，更不要说对媒体的报道采用“找水军”的方法进行掩盖。

车主调查为查清吉利博越变速箱的异响问题，深入博越的各个车友会与车主进行交流，发现其实不止是只有手动挡才存在变速箱的异响，自动挡车型同样也有异响现象出现。在取得了车主的同意后车主调查与车主进行了电话联系，在与车主的交流中我们发现了该问题的严重性。

车主姓名：周先生

车主年龄：38

车主工作：上班族

车辆所在地：安徽省

所购车型：2016款 2.0L 手动智尚型

车辆用途：日常代步

行驶里程：18000KM

周先生：吉利博越的手动变速箱异响问题早就不新鲜了，我们车友群300多个车主中有100多个手动挡博越，基本上从去年开始大家就都在讨论变速箱异响了，主要症状基本都是挂挡的时候有咔咔的声音，松油门在加油门时铛铛的响，而且凉车的时候没事热车的时候很严重。

车主调查：异响问题覆盖面积这么大？那4S店检查完怎么说？

周先生：真不是我说话夸张，手动挡异响的问题都成了通病了，很多刚买了两个月的新车就开始出现异响，这样一说我还算幸运的了，至少我的车前半年没出现过异响。我感觉挂挡有异响是在7000公里的时候，2挡换3挡的时候总是“咔”一声，然后我就去了4S店，4S店检查了一下说没啥问题，因为我当时已经有了别的车友的前车之鉴，我就直接向他们异响的真正原因还有解决办法。当时4S店说他们也不太清楚异响的原因需要和厂家进行协商，让我等一等再开一段时间看看，我等了一个月变速箱异响的问题只是越来越严重并没有好转，但总的来说这个异响其实也没有那么夸张，我觉得还是能接受的，只不过安静的时候是真闹心。可话说回来，一辆十万以上的自主品牌SUV绝对不应该是这种水平，关键是我刚开了几千公里就这样，我朋友的长安CS55落地才不到9万，开了3万多公里没发现任何毛病，早知道当时就应该听他的了。大家都觉得只有手动变速箱才出现了异响，其实自动挡的博越也有异响只不过出现频率不高，我们车友会中有不少的自动挡车主说他们的车大脚油门的时候降挡过程也会顿一下而且有“铛”的声音出现。

其实我觉得车主们最气愤的并不是博越的变速箱异响问题，最让人可气的还是博越的售后，解决不了问题就不说了，他们的态度实在让人受不了，居然说异响是正常现象，其他品牌也有，他们的意思就是让车主自己买单。

车主调查通过与周先生以及其他几位车主的沟通了解到：手动变速箱的异响倒不至于有网上说的的那么严重，但是车厢内安静的情况下还是很影响人心情的，截止发稿前吉利官方并未给出解决办法，4S店也大多持有无奈的态度，并且有把问题推卸给“这级别车都这样”的倾向，让变速箱异响成为“死局”，至于除了变速箱以外的问题几位车主还是对博越持有肯定态度的，但如果变速箱的问题不给解决他们还会继续投诉。

新款博越就要上市了，吉利是不是真的不打算管这些老车主了呢？难道变速箱的异响问题真的令吉利手足无策？毕竟出现变速箱异响问题的车主不在少数，车主调查还将继续关注，有新的进展还会继续更新。