专访：奇瑞范星，消费升级抓住年轻人的心

采访地点：2017广州车展牛车网展台

采访嘉宾：奇瑞汽车营销有限公司副总经理 范星

小牛：大家好，这里是牛车网在2017年广州国际车展的专访间，粤知一二，和90后团战，为新时代打call。今天我们请来了奇瑞汽车营销有限公司副总经理范星先生，范总您和我们的牛车网网友打个招呼吧。

范星：各位网友们大家好。

小牛：您能给牛车网的网友介绍一下在今年的广州车展上面奇瑞地盘上面有哪些王炸车型吗？

范星：这次奇瑞实际上来了我们三大系列的产品，第一大系列是我们艾瑞泽系列，比如说有艾瑞泽5这款车；第二个是我们SUV系列，我们的瑞虎系列，有我们的瑞虎5x，刚刚在今年9月份上市的全新车型，2018款的瑞虎7；第三个是我们全新的高端系列EXEED在中国的首秀。大家可以到奇瑞的5.2号展馆上看到全新的EXEED系列首款车型TX。另外除了传统车型以外，我们还带来了我们未来新能源的车型。包括艾瑞泽5的纯电动，瑞虎3X的纯电动，以及未来的一款全新的电动化底盘。

小牛：我们牛车网是90后的汽车网站，90后的网友很多就是外貌协会，咱们奇瑞产品在颜表方面会有什么高达之处呢？

范星：颜值是年轻人非常关注的一点，当然我觉得对于年轻人来说，一定是颜值与实力并存，对于今天奇瑞来说，实际上牛车网的广大网友也是奇瑞直接的目标群体，因为奇瑞在今天推出全新的品牌内核，“放，尽在无限”，核心的就是为了给年轻人打造一个愉悦的驾车体验，但实际上今天来说奇瑞在最新一代的车型上，不管是2.0系列的产品，以及3.0系列的产品都采用了全新的设计语言“Life in Motion”，把欧美潮流，这种领先的汽车文化与中国传统文化相结合，这个实际上可以通过不管是展台上EXEED3.0的产品，还是我们现有的瑞虎系列、艾瑞泽系列，大家都可以充分的感受，奇瑞也是希望能够通过这些做法来抓住我们广泛的85、90后的年轻人群。

小牛：都说瑞虎5x今年上市以来销量表现不错，您觉得主要原因是什么呢？

范星：我觉得最核心的还是说把握住了年轻人的需求，就是强大的产品实力完全契合了年轻人的这种需求，但实际上对于今天的年轻人我觉得很重要的有一个特点，第一个颜值高，外观一定要长的漂亮。

小牛：对。

范星：第二个来说，现在的年轻人在用车体验上比上一代人对车辆的了解程度会更高，大家开始追求更高品质的车型，比如说新能源方面。第三个来说的话，今天的年轻人都是互联网一代，实际上大家对于互联网、车联网的需求程度接受程度越来越高了。今天我们看到我们的瑞虎5x，我们称之为好看又聪明，性能好。第二个更加的智能化，瑞虎5x也是搭载了奇瑞全新一代的Cloudrive3.0的智云停车娱乐系统，这样来说的话，就是有档次，品质感好。

小牛：档次高，品质感又好。那奇瑞目前高端产品您感觉发展的怎么样了？

范星：是这样，奇瑞发展核心还是要看整个市场的发展，因为不管是说国内市场，还是海外市场，我们都可以看到整个消费升级这样一个趋势，围绕这种趋势的话，奇瑞围绕我们自身的目标用户群给大家第一个提供更合适的产品，第二个需要提供更高品质的车型，包括我们为什么要推出EXEED这样一个全新的产品系列，实际上是针对消费者的需求升级而推出的全新的、具有高端品质的产品系列。

小牛：对，其实90后消费也在升级，对这一方面需求确实挺大的。还有一个就是今年中国市场颇有红红火火恍恍惚惚的特点，您可以用几个词来形容一下今年的中国市场吗？

范星：实际上从今年开始我觉得整个中国市场发生的变化表现在几个方面，第一个整个宏观经济的情况，因为整个宏观经济现在进入到新常态的过程，GDP的增速基本上是在六点几这样一个增速；第二个来说我觉得就是政策环境，当然最近这两年购置税减免的政策刺激了短期市场的增长；第三个我觉得就是长期的增长规律，因为随着保有量不断的提高，当前整个社会的汽车保有量还是比较低，从长期来看，包括跟发达国家相比较，中国汽车市场长时间内还会维持一个比较稳定的增速发展的状态。当然现在实体经济的情况表现不是很好，我想汽车行业还算是一个比较幸运的行业。从我们主体上来说的话，也是立志于不断的满足我们的消费升级，为越来越多的年轻人提供更好的产品，我们对整个汽车市场是很有信心的。第二个是今天作为一个中国品牌，这个集体的量在不断的发展，这个不断的发展我觉得跟我们广大年轻人是非常相关的，我们可以看到今天的广泛的85、90后的年轻人，实际上大家对于自主品牌的接受程度越来越高，这实际上也代表了自主品牌整体产品实力的不断提升，品牌认可程度也是越来越高。

小牛：范总您理解得很深刻。您是行业内资深的大咖，然后对于今年提升奇瑞国内营销有哪些计划吗？

范星：目前我们正在做的实际上是三个方面。第一个方面来说，就是强调品牌向上，我们需要给我们的广大85、90后的年轻人群打造一个什么样的企业形象或者标签呢？第一个年轻化，第二个国际化，有品质，这样的一个企业的品牌形象，所以我们是致力于去建立这样一个形象，实际上通过我们最近两年做的一些品牌健康度的调研来看，可以看到在很多年轻人的心目中，这种全新的品牌形象已经凸现出来了，未来我们还会继续往这个方面去做。这是第一个品牌向上。第二个是我们跟用户沟通方面，我们今年一直在做的就是四大传播沟通平台，用户的沟通平台，第一个叫做娱乐化的用户沟通平台，因为今天对于年轻人来说，凡事皆可娱乐化。娱乐化是更容易打动今天的年轻人的。第二个，我们是产品体验平台，今天产品做的足够好了，我们希望让更多的消费者来体验到实际的产品，所以我们是产品体验平台。第三个就是我们有这么多的用户喜爱我们，有了这么多的粉丝，所以客户的口碑是比任何时候都是重要的，前两天我们在珠海做了一场艾瑞泽的活动，名叫“星空汇”的活动，核心就是艾瑞泽5，2016年3月份上市，短短17个月的时间就已经做到了中国品牌轿车历史上成长速度最快的一款轿车。那我们在珠海打造的这场活动叫做“星空汇”，核心就是提供给广大二十万的车主一个沟通的平台，发挥粉丝的力量，所以第三个平台我们叫做粉丝的建立以及口碑扩散的平台。第四个是数字和营销平台，现在年轻的人群拥有一定的互联网属性，所以要特别注重大家的线上体验，保证好线下体验的同时做好线上体验，这样的一个数字化营销平台，是我们今年整个传播上都在做的。

第二个方面就是渠道突破，也就是市场下沉，我们要真正的沉到市场中去，通过我们把每个市场打开，并精耕细作，通过我们的渠道下沉，跟我们的用户群面对面的接触到一起，抓住用户，这是第二个渠道突破。

第三个就是体系完善。体系完善的话，你怎么样做好品牌做好渠道突破，有一整套的运营体系来保证营销效果，我们核心的几个方面，第一个是体系方面，对客户全周期的一个管理体系，以客户为导向；第二个是我们经销商的全生命周期的管理，核心的是跟我们的合作伙伴一定要有联谊，有一个长期的可持续发展的过程。这样会有一个偏重于数字化的决策系统的建立。

小牛：其实汽车在营销上面还是比较有趣的，比如说用个网络词汇就是营销界的扛把子。

范星：是。

小牛：您有没有喜欢的明星？

范星：我特别喜欢我们艾瑞泽5的代言人郑恺，代表了今天奇瑞的年轻化，代表了今天广大85后、90后的年轻人群，积极向上，又有颜值又有实力。

小牛：好，谢谢范总，今天的专访到此结束了。

范星：好，谢谢。