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【互联网租车】P2P租车体验日记之七:宝驾租车篇

AutoLab·2015-03-15 08:01
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导语:春节,我到广州,第三次体验了宝驾租车。尽管有诸多不便,总体来讲,我对他们的服务比较满意。


文 ▎张翔


这个春节我到了广州。广州的P2P租车公司没有上海的多,有的租车公司虽然在手机App上显示广州有车,但是在春节期间实际上是租不到车的。

最终,我找到仍然在服务中的宝驾租车。这是我第三次体验宝驾租车,这次我在广州租了两个不同的车型——现代名图丰田凯美瑞

广州宝驾:北京现代名图MISTRA

3月2日租车时,因为是春节用车高峰期,每次成功订到车前,都会平均遭遇到5次拒绝。

但是在响应速度上,宝驾比以前提高了很多,每个订单设有30分钟的等待时间,时间到就自动取消订单。中间,还有客服人员打电话给我,协助订车。

最终我18:00下单,在番禺区市桥地铁站附近,租到一辆当晚21:00交车的北京现代名图MISTRA轿车,是去年购置的新车,配备导航、倒车后视和全景天窗,日租金260元。

车主介绍说,新车购置价格是18万。宝驾要求我在提交订单前,支付7000元的租车押金,这比其他租车公司要高得多,通常只要5000元。宝驾的定价,能让车主觉得更有保障。

车主确认后,我又支付了1000元违章押金。宝驾的车险有10-25%四种选择,我选择了最低额度10% 。最终租车费用,算上保险26元,共286元。

交车时,车已经清理干净。但是里程表没有清零。现代名图车内电子设备较多,车内也没附说明书,因此我到还车也没有摸索出里程表清零的方法。

北京现代名图MISTRA

这是我租到的第一辆全景天窗轿车,整个车顶都是玻璃,可以看到天空,视野非常开阔。

行车半途,名图的胎压监视系统报警,右前车轮胎压不足。我立刻联系车主,车主建议我到路边4S店或修理店气,但是春节期间修理人员休假,无法打气。

最后我是在一家丰田4S店,得到免费打气的服务。一家日系4S店能为韩系车提供这种周到的免费服务,真是超出了我的意料!

广州宝驾:丰田凯美瑞

3月4日,我在广州南站附近租到丰田凯美瑞,也是一辆1年左右的新车。交车时,车已洗干净,而且油箱也加满了。

我惊喜地发现,这是一辆混合动力的凯美瑞,车内有5寸屏幕,显示汽车动力在发动机、电动机和车轮之间的转换过程。

车上没有原装导航,车主提供了外置的7寸PDA导航。

这辆车的日租金是400元,保险40元,合计租车费用440元;另外我还支付了租车押金8000元,违章押金1000元。

交车时,我累计开了70公里,但只加了20元不到的92号汽油就满了。算下来,这辆凯美瑞在广州市区的综合油耗只有4.3L/100km。

丰田凯美瑞

我预定在18:00乘高铁离开广州,因此我约好17:00还车。可是,当我按时将车停到归还位置后,联系车主,车主手机持续占线,长达10分钟以上。

最后,经由宝驾400客服人员才联系到了迟到车主。车主迅速验车完毕,还开车送我到火车站。我一路狂奔,在火车出发前10分钟赶上了。

结论与建议

尽管春节期间多有不便,总体来讲,我对宝驾在广州的租车服务还是比较满意的。

针对发现的一些小问题,提出以下建议,仅供参考:

1.宝驾手机App上显示的可用车辆信息不准确。

每个成功订单前面,平均都有5次遭拒,原因是车主没有准确地标示出车辆的可用时间。如果车辆不可用,租客在搜索时就不应显示出来,如此租客的下订单体验才会提高。宝驾应对车主进行相关培训。

2.在租车过程中,广州车主对于外地租客不提供车辆行驶证。

车主解释,是担心被不法分子开走不还。如果遭遇交通事故,租客需要联系宝驾处理。我对这种规定极不满意,但也只能被动接受。

希望中国的信用体系尽快完善,这种不合理规定能随之取消。

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