增速超4%跑赢市场大盘 东风汽车股份明年销量目标17万辆

12月29日，东风汽车股份有限公司在武汉举办了主题为“满载信赖，从心出发“商务年会，在本次会议中，东风股份回顾了2019年的营销战略、服务工作，当前已完成16万辆销量任务，销量同比增长超过4%。2020年将从产品、服务焕新升级两大方面，助推17万销量任务目标实现。

向客户而生 跑赢市场大盘增速超4%

2019年对商用车行业而言整体面临市场下行压力，数据显示，2019年全年，国内轻型商用车市场整体下滑2%。而东风汽车股份在2019年完成16万辆销售目标，销量同比增长超过4%，轻型商用车产品市场占有率提升0.5%。

究其原因我们不难发现，东风汽车股份 “163倍增计划”(2019-2023)以及创新求变的营销思路为其跑赢市场大盘奠定了基础。

东风汽车股份总经理陈彬表示，能够实现销量的逆势增长，既离不开东风汽车股份主动求变，也离不开“163倍增计划”的引领，2019年，东风汽车股份围绕市场战略6大突破方向、围绕用户体验领先进行创新变革、有效推进“品质、市场、改革”三大攻坚战，实现了事业新发展。

在“163倍增计划”指引下，东风汽车股份持续推进质量提升，并且在产品规划、业务创新、营销服务、研发制造、体制机制、企业文化等六个方面实现升级。自2016年实施“质量提升战略”以来，实现了东风轻型车首次故障里程提升153%以上，3MIS(对象车辆在销售后3个月内发生的维修案件数与对象期间内车辆的销售台数的比率)下降45%。

产品方面，东风汽车股份不仅发布了B19、T15、Van车型及无人驾驶智能对点载运平台Sharing Box等多款新品，丰富和完善了产品线布局，还发布了焕新的“东风轻型车”企业品牌战略和焕新升级的六大产品品牌(东风凯普特、东风多利卡、东风福瑞卡、东风途逸、东风小霸王、东风御风)。

剑指17万辆 2020年产品、服务焕新升级

2020年对整个商用车市场依旧面临着低速增长的趋势，东风股份更清晰的认识到在存量竞争时代，客户的品牌信赖度是决胜市场的重要因素。2020年东风汽车股份将继续完善“产品”和“服务”焕新升级，为17万辆销量目标做好准备。

2020年东风汽车股份将继续以“163倍增计划”为指引，围绕市场战略，内外兼修提升企业核心竞争力。在品牌服务层面，东风汽车股份正式发布了焕新升级的“真美满”服务品牌，以及服务中期事业计划：“CAN3”计划(2019-2023) 。

自2003年东风汽车股份推出“真美满”售后服务品牌，到2019年已经过去了16年，在这期间赢得了300万受众的信赖与青睐。东风汽车股份总经理助理朱敏辉表示，基于东风轻型车300万用户大数据的基础，服务品牌的扩张与进化势在必行。焕新升级的“真美满”服务从售后服务单一的内容向服务客户全产品生命周期服务转变，实现客户价值最大化。

“CAN3”计划则是为了配合东风汽车股份2019-2023中期事业计划，系统推进“真美满”服务品牌落地而制定，并分为3个市场阶段有步骤展开，第一阶段，2019-2020年为“服务态度年”， 第二阶段，2020-2021年为“服务能力年”， 第三阶段，2022-2023年为“美好体验年”最终实现CSI(用户满意度)行业第一的目标。

在产品规划上，2020年推出全新一代驾驶室的T17和EV18产品，其中EV18是一款针对补贴退坡大势而打造的新能源车型，预计将在2020年7月正式投放市场;T17是现有B07轻卡平台的换代产品，计划于2020年8月上市。同时，产品布局上将继续补充Van产品线、推进L4级无人驾驶汽车Sharing Box的研发及应用，持续推进“MUST行动”质量中期事业计划及目标的达成。

2019年东风汽车股份积极寻求转型升级，聚焦客户需求，打造“满载信赖”的东风轻型车、打造“真美满”服务品牌，为客户赋能、为品牌升值。此次大会上，东风汽车股份还对经销商伙伴进行了表彰，感谢2019年对东风汽车股份的支持，同时，东风汽车股份对“卡车兄弟爱心家园基金”进行了现场捐赠，承担起更多的社会责任和帮助更多有需要的卡车兄弟家庭。

回顾2019、展望2020，2019年对东风汽车股份来说是“开局之年、成效显著”，2020年将是“关键之年、勇于挑战”，东风汽车股份将不忘初心、满怀信心，与经销商伙伴共同开拓市场新格局。