长安欧尚王宣乔：欧尚X5爆火的背后，新运动SUV标杆形成

新国潮，“芯”世界。2021年11月19日，第十九届广州国际汽车展览会在广州琶洲广交会展馆举办。现场，长安欧尚的公关传播高级经理王宣乔接受了牛车网的高端访谈。具体采访内容如下：

主持人："新国潮·芯世界"，欢迎收看牛车网2021广州车展高端专访节目。我们请到了长安欧尚的公关传播高级经理王宣乔总。

请您向我们介绍一下今年欧尚汽车的参展情况。

王宣乔：今年欧尚汽车展台有两个重点系列车型，一个是欧尚X7PLUS系列，基于用户场景做的延展类，带来了欧尚X7PLUS钓鱼版和欧尚X7PLUS露营版；另一个是欧尚X5系列，这次带来了欧尚X5运动版，也包括欧尚X5魔改的车型。当然，还有欧尚X7 EV、长安欧尚科赛PRO等车型，基本上是全系车型都来了，阵容庞大。

主持人：您简单介绍一下欧尚今年的销量情况。

王宣乔：这是很有自豪和底气的，截止11月3号欧尚汽车品牌超过20万，预计今年总销量突破23万辆。其中欧尚X5是去年上市的车型，整个11个月，月均销量超过1万，今年1-10月累计10.8万，整个数据榜单欧尚X5排在自主的第五，虽然我们出来的车型不是爆火，但还是稳定在一定的排名，还是非常自豪和有底气的。

主持人：现在的口号语是：有一股新势力叫欧尚汽车，怎么理解新势力？

王宣乔：之前我们内部想到欧尚汽车可以用怎样的词形容，就想到了新势力。当然谈到新势力更多想到蔚来、小鹏、理想。为什么欧尚是“新”呢？我们2018年4月成立，时间很短，比新能源品牌更晚一些。势力不外乎现在三年来达成的一些规模、影响力、成长性这几方面。

具体怎么理解呢？在销售规模层面来讲，三年时间整个品牌的规模销量达到50万辆的水平。另外欧尚X5规模超过11万的人群数量，还有背靠长安的碰撞实验室全国各地实验室的规模。

    第二个是成长性，对于一个成长三年的品牌能够在年销量超过20万，甚至明年目标会朝着30万去，具备这样的成长性。还有刚上市的欧尚X7PLUS在当天上市订单接近3500台，目前订单达到3万台。

    第三个是影响力，影响力来自于欧尚style APP，APP上的认证车主53万，有50万左右的数量，另外还有2万左右是其他品牌的车辆在欧尚style APP上，我们注册用户达到500万，有53万认证车主影响500万的用户，通过我们的APP或者我们当时想的理念就是通过一辆车认识一批人，这样理解新势力的一件事儿。

主持人：您刚才提到欧尚是一个非常快速的成长状态，你觉得欧尚成长得如此迅速的原因是什么？

王宣乔：其实一个核心原因就是以用户为主导，怎么理解呢？第一，我们始终坚持“提供的价值是用户付出成本的两倍”的价值理念，用一个直白的话来讲就是用户花十多万的价格买到的配置可以达到20万甚至30万。我们给到用户的配置超出了用户所付出价格，双倍价值的理念让用户超越价值预期，带给用户超高价值的产品。

第二，对于品牌来讲，做数字化欧尚styleAPP，通过提供这样一个平台让用户联动性，给他们做一个数字化平台的联动。另外是服务数字化，就是对于APP的存在和车联网。以前我们关心用户的事情是放在用户有问题来4S店，现在通过APP了解你到了点，提前给你预防好像要降温了，要提前准备胎压或者做一些防冻的事情。服务数字化层面，这第二个。

第三个也是我们一直在做的，和用户玩在一起，第一方面是叫做走到用户中去开展一些活动，组织用户开展车友会。我们有些用户自己组建车友会做这样一个俱乐部，目前所掌握的数据已经接近1000多人在他俱乐部里面。另外我们想把用户请到我们企业中来。在每个新车上市之前，我们都会开展一个超级测试员的活动，现在已经开展六期了，从2015年还是以前的品牌，还在做商用的品牌，一直开始在坚持做这个事儿。邀请用户到我们的前期的测试。有冰雪测试、极寒、高温，去到沙漠里面测试。用户验收好产品之后觉得OK我们才能上市。用户邀请到我们企业中来也是我们和用户玩在一起的方向。为什么以用户为主导就是刚才说的三方面，和用户玩在一起，数字化链接以及始终坚持提供价值，是他付出成本的两倍，实现用户主导。

主持人：和用户的连接主要还是通过线上APP是吗？

王宣乔：两方面，我们组织线下一些车友会活动，终端在开展的客户关怀活动。线上也有APP生态，里面目前来说500万用户水平，日活也有10万甚至多一些。里面每天大家都会分享一些自己的生活状态。发现一个很好的事儿，用户和我们好像也在一起成长。举个例子，我们的用户里面有一些他们开始去在平台分享生活，我们就会给他们一些建议，现在有些成为了某些重点平台的签约作者、编辑。我们能看到用户也在成长，他们的专业性，他们在表达一些东西的时候和我们在想要的这个平台是提供这样一个机会，一群人进来，相互成长。还是比较感动的。

主持人：这还是和您刚才提到的私域的经营非常有关。明年的销量目标是怎样的？

王宣乔：刚才也有提到，明年会力争30万的销量目标，基于现在的规划来看，我们欧尚X5运动版、欧尚X7plus，还有两款新车，一个是前段时间亮相的运动SUV，我们还会涉足新能源的A0级新能源轿车，这些冲击明年30万的销量感觉还是有希望的。

主持人：今年车展的主题和上海车展的主题都强调了变化了颠覆性，您觉得在这样一个变革的时代，中国品牌有怎样的使命？

王宣乔：我觉得有两方面，自主品牌的崛起是国产口碑品质跟得上，国产设计跟得上，国产调性跟得上，所以大家才愿意买中国的品牌。

其次，和用户玩在一起，和用户沟通，这样用户也愿意选择你，不是我只选你。引用一句我们同事说的话，用户一定会选择选择了用户的品牌。

主持人：现在消费者对于中国品牌认可度越来越高，一个客观原因因为中国品牌做得越来越好。