疫情下的中国车企服务举措 这些贴心做法你或许感兴趣

随着国内新冠肺炎疫情的影响逐步扩大，汽车行业承受着比较严重的市场压力，在这个特殊的时期，诸多车企开始了新的服务政策调整，其中不乏一些针对疫情做到了周到的防护措施，其中包括到店安心、线上看车以及上门服务等，这些车企提出的这些举措或许能够让希望看车的消费者感兴趣。

首先来说说奔驰、宝马和奥迪三大品牌在当前疫情时期的客户服务举措，据了解，奔驰针对消费者到店看车服务上，要求经销商定时定点进行环境消毒，工作人员必须佩戴口罩上岗，宝马汽车针对体验中心进行全面消毒接待防护，而奥迪针对消费者用车提供维修保养全车消毒服务，这些工作和举措的实施能够最大范围保护消费者在疫情期间的防护安全。

此外，在到店看车的服务中，东风英菲尼迪、北京越野、郑州日产、长安福特、长安汽车、吉利汽车等提供经销商定时定点环卫消毒外，还提供了经销商全员检测后上岗的规定，并且保证经销商上岗人员健康的基础上全面进行监测，一汽丰田还对到店看车的消费者提供一对一的购车服务，一汽红旗、北汽越野为到店客户赠送口罩、私家车防疫等周到服务。

车辆保养和车辆卫生安全防护上，奔驰、宝马、一汽大众、东风本田、东风日产、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪、北京现代等保证消费者试驾用车的卫生情况，针对新车交付消毒、展车、维修保养配件进行消毒公示，包括对展车进行消毒维护。其中奥迪、一汽大众、一汽奔腾、一汽红旗、东风悦达起亚以及东风雷诺，为用户提供维修保养车辆全方位消毒服务，上汽斯柯达为用户提供2月10日-3月31日期间的官微注册车主、进店消费的车主享受免费车辆消毒服务，广汽传祺在3月1日至31日为客户提供全车健康净化服务，北京现代在2月17日-3月31日为客户提供车龄免费杀菌服务，其中BEIJING品牌针对所有到店的车辆均提供免费车辆消毒服务。

随着疫情的影响范围扩大，诸多车企开启了线上展厅看车服务，奔驰、大众、丰田、日产以及长城汽车提供消费者24小时线上看车选车服务，宝马汽车也在2月10日起开通了线上展厅看车以及直播讲车的服务。不仅如此，在自主品牌中提供线上看车选车的车企包括长安汽车、奇瑞汽车、新宝骏、东风风光、上汽名爵、上汽荣威、比亚迪、吉利汽车等。

在上门服务上，宝马、一汽红旗、一汽红旗品牌车企，为消费者提供免费上门取送车服务，奥迪、捷豹路虎、东风悦达起亚、一汽大众车企部分城市经销商可提供上门取送车服务。而凯迪拉克在消费者购车看车服务上，针对消费者购车需求，专门为消费者提供上门接送顾客的服务，显得比较周到。

一汽大众在部分城市经销商可为消费者提供10km范围内的上门试驾服务，部分城市还提供了30km以内的上门轿车服务，同时对买卖二手车的服务上，为顾客提供旧车上门评估服务。

随着新能源汽车的发展，新能源汽车服务上，也引起诸多消费者的关注，特别是长时间不用的新能源汽车，为解决用户充电需求，其中广汽传祺在2月份提供给客户上门取送车、搭电以及代步服务，吉利汽车为客户提供上门搭电、换胎、取送车服务。售后服务保养的续费方面，诸多车企也纷纷提供了上门续保、上门接送试驾等。在车辆消毒服务上，新宝骏、北汽新能源为消费者提供免费上门试驾服务，新宝骏还为消费者提供免费的上门车辆消毒服务。

这些仅仅是诸多车企在应对疫情方面针对客户的一些举措，当然这些举措能够极大的为消费者提供更加实用的安全卫生防护，也相信在这些车企的不断努力下，消费者能够对这些提供贴心服务的车企备受信赖，其品牌力和亲和力也将进一步提升。