二手车平台乱象丛生 消费者注意三点不吃亏

前几日，瓜子二手车平台被央视点评批评一事在网络上闹得沸沸扬扬。许多消费者在瓜子二手车购买到的产品，都出现了不同程度的质量问题，但是平台提供的自称259项的监测却显示车况良好。说到底，瓜子二手车自己验车又自己售卖，有没有中间商赚差价尚未可知，但没有任何第三方的监督监测倒是事实，这才让这所谓的“259项专业监测”形同虚设缘故，致使消费者受到欺骗。

 相比于“没有中间商赚差价”这样的宣传语而言，“变味儿”了的“瓜子”就显得不那么美好了。但是，这仅仅是如今乱象从生的二手车平台的一个缩影，除了瓜子二手车平台之外，目前中市场的一些较为主流的二手车平台，例如人人车二手车、优信二手车也都存在一些威胁消费者利益的乱象。

 人人车大量“飞单” 消费者售后来“背锅”

今年年初，网络上就传出“人人车破产”的消息，而通过牛车网的走访调查，其经营状况也随即被持续扒出。据有关人事透露，人人车在经营中存在的最大问题，就是“飞单”与合伙人制度。

 所谓“飞单”，其实就是平台员工私自与C端用户进行交易的行为，而私下交易的行为不仅对消费者的售后权益有很大的损害，更可能存在消费者付费但拿不到车的情况出现。首先，消费者并未与平台直接签约，所以后期售后得不到任何保障；其次，如果提前交了部分定金甚至全款，但由于卖家过户问题或者一些销售人员的原因最终导致拿不到车。并且，“飞单”情况下，即便拿不到车，消费者也无法直接找到平台方解决，最终造成经济损失。

 而合伙人制度更是以压榨客户利润为第一目标的销售模式。公司对于合伙人十分混乱，合伙人拿到资源包的合伙人会自行成立小团体来消化资源，而遇到合适的有利润的车就会自行收购，再选择倒卖。而每月数万元的资源费对于员工转化的合伙人实则也是个大数目，所以背后一般会选择车商撑腰，这样一来，赚到的钱又多了一个需要按比例分成的地方。而羊毛出在羊身上，多方都需要分得的钱便只有拼命的“薅”消费者了。

 优信二手车的“套路贷”风波

同样出现问题的，还有优信二手车。此前，优信二手车就被爆出承载巨大的现金流压力，但是，面对捉襟见肘的资金压力，优信二手车不是采用融资或其他方式，而是从消费者下手，用起了“套路贷”。

 根据某投诉网站的数据显示，从2018年10月开始，优信的投诉率就大幅上扬，而投诉的内容多为额外收费、“套路贷”等等。同时，在QQ、微信、贴吧等社交网络上，还出现了大量的优信维权群、贴，人数甚多。

 所谓的“套路贷”，实则就是优信表面以消费者贷款买车为幌子，实际上签订的是融资租赁合同，而优信并未告知。有消费者表示，自己买了一辆价值24.4万的车，付了8.4万的首付，然后车贷分期走的优信平台，正常贷款不到16万。但是第二天从优信平台查到的贷款本金却变成19.37万，加上利息22万。而随后打电话询问优信客服，却支支吾吾也解释不明白，销售推脱给客服，客服推脱给业务员，维权无门。

 而对于“套路贷”，多名优信的员工曾对媒体透露：“优信的贷款产品全是套路，我们可以随意增加贷款金额，这些钱会落入车商和优信腰包。”可以见得，这几乎已经成了二手车行业里的潜规则，而最后防不胜防、为此类事情买单的却只会是消费者。

 “小心使得万年船”  二手车平台交易需谨慎

可以看到，目前市场上的许多主流的二手车平台都存在不小的风险，因为消费者在二手车平台购车时，一定要格外小心谨慎。

 首先，要注意的就是车辆的手续是否齐全，手续主要包含车辆的登记证、行驶本、过户票以及交强险，在这其中如果发现交强险没有及时缴纳的话，那么原车主也很有可能没有及时的验车，过户时就会受影响。同时，还要查清楚车辆的违章有没有缴纳完毕，以及是否处于抵押状态。除此之外，还要确认该车是否为事故车。待一切情况企确认后，才可缴纳定金。

 其次，要注意交易时所签合同。如果格式合同中存在不合理的方面，例如扩大一方交易风险、不合理的贷款项目等条款，一定要及时指出，消费者都是有权要求对格式合同条款进行调整和修改的。

 最后，就是要确认一下该二手车交易平台提供售后服务的条件和相关流程。如二手车交易平台为买方所购车辆提供售后服务，则平台有义务明确告知其提供售后服务的条件、内容以及报修流程、联系方式等，有相应的保修卡、保修手册的应向买方发放。车辆如发生售后服务范围内的情形，买方应依照相应的报修途径和流程向交易平台报修。

 结语

综上所述，对于消费者而言，二手车平台良莠不济、乱象丛生，因此在交易过程一定要擦亮眼睛，避免自身权益受到危害。而对于这些二手车电商平台而言，消费者不是傻子，如果仍不把不把消费者利益放在优先位置，继续打法律法规的“擦边球”，做一些违背商业诚信行为，最终只会自毁前程、自食恶果。

（文/唐唐倩）