牛车网 精华 捷途首家智慧展厅亮相 打造汽车新零售+AI新模式

捷途首家智慧展厅亮相 打造汽车新零售+AI新模式

黄蓓蕾 发表于 牛车网 2018.05.30 02:06

线上+线下的汽车新零售模式正在发力,对于汽车行业来说,新零售已经成为不得不面对的课题。5月29日,奇瑞控股的捷途首家智慧展厅落户成都,捷途希望打破传统4S店的束缚,以用户体验为中心,与线上销售渠道相结合,打造新的零售模式。

 旅行+构建捷途生态圈

新一代“经营之神”的优衣库创始人柳井正在其新书《经营者养成笔记》中谈到,行业是过去,顾客是未来。愉悦客户是优秀的经营者必须具备的能力之一。

在捷途的发布会上,捷途营销中心总经理李学用表示,要打造以客户愉悦为中心的新营销。捷途从“触点、体验、分享”三个层面打造“旅行+”生态圈。

具体来说,触点层面,捷途将以用户为中心,终端建设包含一网、城市智慧展厅、县级1.5网、二网等在内的千家网络覆盖,做到大面积布局销售触点,打造重点市场50公里购车、用车圈;线上搭建以外部媒体、自媒体、集客平台、数据交换平台等互联的数字营销链,做到360度触达客户。体验层面,以智慧展厅为载体,通过四大功能区、六项智能化、两个体感,给予客户愉悦惬意的购车环境;以大数据分析为基础,通过用户数据收集,了解用户所想所需,快速响应痛点,打造用户所需的产品和服务迭代。分享层面,捷途“旅行+”生态圈最终要打造一个共享的圈层文化,联合方特、携程、途居露营地等资源平台,为客户提供优惠增值权益,为用户推出尊贵黑卡服务等。

 捷途X70将在三季度上市

奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语在总结捷途未来有三点竞争力时显得非常自信,他说,第一,捷途凭借着奇瑞20年的造车经验,在技术沉淀和积累上打了较好的基础;第二,他们有面向未来,拥抱未来的创新精神,第一次以旅行的细分市场,拿出一个产品序列,并且第一次以智慧展厅的新零售的消费模式来打造捷途这一品牌;第三,用物联网的思维打造客户至上体验。

此次首家展厅开业是继其1月产品序列发布、3月X70/X70S下线、4月JETOUR X全球首发以及首次亮相北京车展后的又一大动作。牛车网了解到,捷途X70会在今年三季度上市。

 AI赋能智慧展厅

一走进捷途的智慧展厅,接待你的是一位叫“小捷同学”的机器人,它会和你打招呼,进行交流,而此时,它通过人脸识别,已经记住了你看车的时间,驻留的方位,通过大数据分析你的购车意向。进入展厅后,通过VR的虚拟现实及体感交互技术,你可以“定制化”你的车,模拟多种驾驶场景,并可以360度观看车辆分解演示。在客户洽谈区,你还能看到实时直播,焊装线上,94台机器人可以完成整改焊装线80%的任务。

在活动现场,中科院首席人工智能科学家杨志明博士生动、详细地讲解了捷途智慧展厅“黑科技”。杨博士说,智能机器人不仅具有自然语言交互、面部识别功能,更具备情感计算能力,作为人机交互的核心,通过理解和预测情感,机器人能够进一步读懂、听懂、看懂客户。用AI能够多维度了解客户需求,进行产品迭代升级,为客户量身打造用车。(文/黄蓓蕾)

相关标签: 奇瑞控股 捷途 捷途X70
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