车主调查：当吉利博越薄了情还能追上哈弗的脚步吗？

吉利博越作为去年下半年的后起之秀，凭借月均3万辆以上的销量坐稳了紧凑型SUV销量榜的第三名宝座，并且大有赶超传祺GS4之势。这一级别的自主品牌SUV想要获取客观的市场份额势必要拿出真本事，不得不说吉利博越在外观上的确比同级别对手看起来更具高级感，而且丰富的配置以及亲民的价格也都没什么可挑剔的，但不知道你们还记不记得当年的吉利豪情？就是屁股上贴着电喷主打运动的那个家伙，他在当年可算的上是国产车分支里的一个标杆了，当年可是干的奥拓快乐王子“一愣一愣”的，可后来却被“技术糙、质量差”这类的词汇惯了名。过了这么多年，吉利不仅收购了沃尔沃还造出了高端品牌领克，可很多人说风光四起的吉利却没把最基础的问题解决好，作为吉利SUV家族的销量代表，博越的投诉量可高的惊人。

都说销量大投诉率自然也不会太“差”，但博越月均3万辆的背后投诉量也未免有些过于庞大，而且他的投诉方向基本涉及了车辆的各个位置，其中就数发动机与变速箱的投诉最多了，尤其是手动档版本的变速箱异响，漏油，换档顿挫成投诉重灾区。

然而有一位车主的遭遇令车主调查表示非常气愤，他的维权之路已有一年之久。

车主姓名：高先生

车主年龄：35

车主工作：自由职业

车辆所在地：秦皇岛

所购车型：2016款1.8TD四驱智慧型

车辆用途：上下班代步/周末出游

行驶里程：11000KM

高先生：我的车是2016年8月25日在秦皇岛万泽订购的，苦等两月后的10月底提到车，所有手续办完接近17万的博越，接下来的一系列问题让我操碎了心，对于吉利这个品牌我是彻底死了心。

新车行驶到750公里左右发现后备箱无法开启，开到4S店进行修理，发现后备箱锁坏了，需要重新更换新锁，让我回家等待一周，等配件到店后通知我们去换新锁。在从4S店回家的路上，行驶过程中仪表盘出现死机现象，车辆所有信息无法显示，寒冷的北方冬季给我吓出一身冷汗，赶紧靠边停车电话4S店，检测结果说是仪盘显示屏坏了（都是4S店自己说的）。

2017年6月24日下了一天的大雨，第二天送孩子上学时，发现博越后排座椅上有不少水，打开后备箱一看，孩子的球鞋，衣服书籍全都湿了。当时我也不管那么多了开这车直接去了4S店，经过检测后他们说是挡风玻璃胶粘的不严造成漏雨，至于后座上为什么有那么多水他们也说不清楚，把玻璃胶给我处理一下就让我继续使用，那泡水后的车谁来买单？我投诉吉利汽车客服4008869888和4S店提出退车要求，行驶不到6000公里的吉利博越已经多次出现质量问题，吉利的质量到底谁能来保证？为什么其它国产品牌的质量能比吉利把关的更严？

车主调查：高先生你先别着急，那后来怎么处理的？

高先生：说退车他们根本不给我任何答复，我就又去到4S店询问我这个到底因为什么漏雨？这个车到底还有哪些质量问题？你们如何让我安心用车？4S店总经理和售后经理都说这车个别质量确实存在小问题，但不影响正常使用，两位大经理并举例说奔驰宝马或多或少也会有这样的问题存在，让我别担心，正常使用没问题。听到他们这样的解释，我想退车的欲望更强烈了。可4S店总经理说我们店只负责卖车，以及售后维修保险，质量问题是厂家制造过程中使用的配件和制造工艺的问题，我们没办法给你退车也没这个权利和义务，让我直接找吉利厂家协商退车事宜。你说气不气人，难道吉利官方你们对经销商就没有任何考核吗？是不是卖车0门槛啊！

一气之下我就在他们4S店门口摆上了投诉标语，但无奈还是不起任何作用，只有他们的销售一次次来劝我不要这样做。

这一度让我怀疑吉利在出厂时的质量监督与管控是否严格，装配工艺存在的问题你们难道没检查出来吗？网上的投诉就充分说明博越的质量到底好坏了，出现这样一项项问题，我只是来回来去的修，4S店以及官方根本没给出个合理解释，哎，算了，至少不漏水了现在，最后我只想说吉利的售后让我操碎了心。

当车主调查想继续询问高先生之后的用车情况时，高先生说目前他的爱车行驶了17000KM，此后也没再出现什么问题，4S店为此送了高先生6次免费保养。

车主姓名：张先生

车主年龄：42

车主工作：国企职员

车辆所在地：湖北省武汉市

所购车型：2016款1.8TD手动智尚型

车辆用途：上下班代步

行驶里程：22000KM

张先生：我的车是07年2月份提的，提车两个月以后就觉得变速箱的顿挫感比刚买的时候强了不少，而且挂3挡的时候总是有咔咔响的声音，我在网上看到有不少博越的手动挡车主都在投诉异响顿挫的问题，于是我第二天就把车开到了4S店。经过4S店三个小时的检查，他们告诉我变速箱没出问题，再让我开几天试一下，后来情况越来越严重，我就又去了4S店，这回他们检测说我的车半轴出现了没法修复的毛病，他们帮我更换了半轴以后异响就消失了。但8000公里以后异响又来了，还是一样的问题只不过没有之前那么严重了，起步或换挡加油，滑行途中加油时变速箱会有咯噔一下响，再就是松油门加油门顿挫抖动，4S店售后人员说这个不存在质量问题，说是操作不当、拖挡行驶造成的，还告诉我不要空挡滑行，而且打方向的时候也会有咔咔的声音出现。我问了修理厂的师傅，他们说是转向机出了问题，可4S店拒绝给我更换，继续说是我使用不当造成的。

最近我看到网上很多车主在投诉机油中存在铁屑的问题，我现在就担心我的车会不会出现这样的情况，因为被投诉的车辆型号都是2.0排量的。

车主调查针对吉利博越机油内存在铁屑的问题尝试联系了两位参与投诉的车主，第一位车主反映他的车子已经解决了铁屑的问题，当车主调查询问起解决的方式时，车主回应说4S店给他更换了机油，然后就再没发现铁屑。截至发稿前，我们并未与第二位车主成功取得联系，车主调查也将继续关注此事。另外，也会针对吉利的售后问题进行进一步探访，近期也会将情况回馈给大家，敬请关注。

总结

吉利博越的销量虽与哈弗H6相比相差甚远，但毕竟也是辆年销量将近30万的热门SUV，如果博越的口碑一直能做的可圈可点并且换代车型能快一点到来，那追上哈弗H6也不是啥不可能的事。虽然车不是百分百完美的，但面对大量的质量投诉吉利的售后理应不该这样解决问题，2.0车型虽然不是主力销售选手，但还要等到博越的铁屑案例也升级为CR-V的“机油窜汽油”吗？