牛车网 精华 北京现代索九天窗异响扰人,用户尝试塞纸求安宁

北京现代索九天窗异响扰人,用户尝试塞纸求安宁

李杨 发表于 牛车网 2017.02.28 20:00

北京现代在中国的品牌认可度因为2015年上市的第九代索纳塔(以下简称“索九”)有了明显提高,这款车外观漂亮,性价比高,很长时间都是平价品牌中型车市场中备受消费者关注的车型。

然而,就在北京现代为索九的高关注而欣喜之际,网络上却出现了大量关于索九天窗异响的抱怨。时间从该车上市的2015年就开始,直到近期依旧可以通过搜索引擎搜索到相关内容。 

令人惊讶的是,天窗异响问题从第八代索纳塔上就存在,如今车型已经完成换代,投诉声音依旧不断,这不禁让人怀疑是设计缺陷所致,还是装配质量出现了问题。 

# 维修8次故障不能根除,车主无奈起诉4S店

家住北仑的杨先生购买了一辆索九新车,但新车买来不到一个月,天窗就出现了异响。只要车子一动,天窗就会发出吱吱的摩擦声,非常扰人。杨先生在首保的时候反应了这个问题,4S店的技师做了检修后情况有所改善,杨先生也就没有再注意。

但,意想不到的是,首保后的第4天异响再次出现,而且经过颠簸路面,声音更加明显。杨先生无奈之下再次把车送到了4S店,一名技术总监检查后表示需要更换天窗卷轴,当天,天窗卷轴换完后异响消失了。在随后的一段时间里,天窗也没有再发出异响,可是没过多久,之前的声音又出现了......

前前后后跑了8次,异响的问题依旧没有解决,杨先生最终把4S店告上了法庭。

像杨先生所遇到的情况,其他索九车主也曾经历过。厂家或4S店给出的解决方案要么是往滑轨里抹黄油来提高零部件间的润滑性,要么更换支架,不过这些很多时候都没能从根本上根除故障,甚至有些更换了整个天窗后,异响也只是暂时消失,过不了多久又会出现。

# 问题得不到解决,用户纷纷自寻办法

目前,用户对索九天窗异响的抱怨依然在不断积累,而就此问题北京现代官方并没有发文正式说明过到底是设计缺陷还是不合格装配导致,这种对待问题时的不重视态度,不禁令车主对北京现代品牌倍感寒心。

面对厂家的不作为,很多车主在经历过久修不好的失望后,甚至自己开始寻找解决异响的办法。在论坛中,有网友表示,4S店要拆车顶来消除异响,但考虑到车顶被拆后可能会把问题复杂化,所以果断放弃了。后来自己动手,拿几个纸皮塞在了天窗玻璃和卡槽之间,异响竟然消失了,在随后的用车中也再没有出现。不过那位网友自己也说,只要天窗打开,纸片就会掉,合上后还得再把纸片塞上,这多少给用车带来了些麻烦,但考虑到扰人的异响还是忍了......

除了塞纸片,车主们也尝试了涂抹润滑剂、清理异物、调整天窗螺栓间隙、在支架上缠胶带等等方法,其中有些确实奏效,但大部分还是没能解决问题。

全景天窗是索九的一大配置亮点,大尺寸的玻璃能让车内变得更加通透,而且从外面看,全景天窗可以提升车辆的档次感,正因为这两点很多消费者选择了带全景天窗的索九。但在实际使用中,这个亮点却给用户带来了很多困扰,有些新车刚开两天就异响不断,而有些开了上千公里仍没碰到异响的车主却又担心哪天自己也中枪,确实很让人烦心。正如那位塞纸片的车主所言,虽然自己的车不再异响了,但麻烦依然有,平时开完天窗合上后还得记得做“处理”,这难道就是北京现代该给用户的良好体验吗? 

# 总结

从索八到索九,天窗异响问题依然存在,这不禁让人怀疑厂家是否进行了足够的测试来检验车辆。异响虽不像发动机、制动器等会危及到用户的生命安全,但它会影响驾车感受。好的用户体验需要对小细节的关注,很多用户格外在意的细节就应该在车辆量产前做好,这次的天窗异响虽然不清楚是因为设计缺陷还是装配不过关导致,但有一点可以明确,北京现代对品质的把控依然需要提高。

目前,索九的天窗异响投诉量依然在不断积累,很多车主表示能理解车子存在一些小毛病,但希望厂家能给出切实有效的解决方案。所以这里还希望北京现代能多从用户的角度考虑,尽早给广大车主一个满意的答复。

相关标签: 北京现代 天窗 索纳塔九
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