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紧跟速腾的节奏?C4L发动机异响厂商否认

2014-08-12 23:13 作者: 撸一撸

牛车网网友黑炎龙 问:

最近看到好多关于雪铁龙C4L的新闻,谁能说说具体怎么回事呢?

雪铁龙C4L的负面新闻在各大汽车网站都能看到,C4L的发动机异响真的那么大么?

牛车网网友撸一撸 答:

不知道卤煮是个有车一族的土豪,还是跟撸哥我一样是个无车一族的屌丝男呢?无车屌丝男就是伤不起啊,留意着各类汽车信息,却迟迟不能拥有一辆自己的座驾,说多了都是眼泪啊,不过就算是屌丝也有着一颗火辣辣的爱车心。言归正传,卤煮说的雪铁龙C4L的事情撸哥一直在关注,我就来跟卤煮说说这件事情吧,如果卤煮觉得撸哥说的在理,不要忘记点个赞撒个花什么的,你懂的。

C4L维权

首先我们来大致了解下事件的主角东风雪铁龙C4L吧。

东风雪铁龙C4L于2013年4月19日全系上 市。其1.8L车型搭载的是神龙汽车全新开发的1.8L发动机。正是这款由神龙汽车历时5年自主研发的全新发动机,并在1.8C4L中首次试用。历时5年自主研发,是不是有种慢工出细活、精心打造、高大上的赶脚?可惜的是理想很丰满,现实很骨感啊。

东风雪铁龙C4L上 市不久后这个耗时5年的发动机异响频发遭遇多地车主投诉,甚至有车主称,发动机异响“呼噜呼噜”如同拖拉机。卤煮可能会问C4L发动机异响是不是个例,就某些人品爆发的人才会碰到。那我们来看看数据吧,根据中国汽车质量网的统计,2014年1月1日~2014年8月6日,在投诉量排行榜中,C4L以380宗投诉位于排行榜第4位。其中,反映1.8L排量车型发动机异响的投诉就有279条。尼玛这就是传说中的历时5年自主研发的全新发动机么?辛辛苦苦买个四个轮,开上路跟开个拖拉机一样,回头率爆表啊。

这还不是最气人的,你说自己的新发动机出问题了,厂商应该很着急的拿出解决方案来吧,可我们厂商干了什么呢。

C4L发动机异响

当那些苦逼的车主称发动机的异响声如同拖拉机轰鸣的时候,雪铁龙的客服人员就建议车主们更换发动机的皮带,并表示“后续厂家会对车的软 件进行升级,以改善或者消除这个噪音”。车主们质问软 件升级的时间,客服回答“预计实施时间是2~3个月”。好吧,既然厂商说换皮带那就换吧,可皮带换了后异响没有解决,又只好换回了原来的皮带。然后所谓的两三个月后的升级实际上是指变速箱升级方案。可是SSSS内部消息称其他地方试验升级后效果不好。之后,东风雪铁龙再也没有推出新的方案解决该车发动机异响问题。

除了解决方案一拖再拖,东风雪铁龙始终拿不出彻底解决问题的方案外,其对发动机异响问题的表态也前后不一。雪铁龙的一家SSSS技术总监在陪同试车的时候表示“不只这一辆车有此问题,所有1.8L车都有。我们承认这个异响。我们把车子跑起来,2000转是最明显的,这个响声就跟飞机起飞那种感觉似的。”,“新车是没有这个异响的,包括我们试乘试驾时都没有异响。而带STT(智能节油系统,一套控制发动机启 动和停止的系统)的车辆异响比较多。我曾经换了发动机的外围部件,发动机的压缩机、发电机、皮带,都不能解决问题。”随后一份SSSS内部文件曝光,标题为“来店/来电/CRM咨询C4L 1.8L发动机运转声音的客户应对要点”。该应对要点显示,“对一般咨询者,首先强调该声音为发动机正常工作时的运转声音(非异响),不会影响车辆的安全和正常使用;邀请客户来店试乘试驾进行感受。”

C4L

为什么东风雪铁龙的SSSS明知发动机有问题还敢让客户来试车呢?原因很简单新车试乘试驾是没有异响的。这意味着一般买车人即使前去进行试乘试驾,由于试乘车辆多为新车,则无法发现发动机异响问题。这尼玛就是彻头彻尾的把我们这些买车人当猴耍啊,赤果果的欺骗有木有!!!

有位车主凌先生估计比撸哥我还要气愤,在多次与SSSS交涉无果之后,无奈之下,这位车主凌先生开始在网上进行投诉,并在QQ群中与遭遇此问题的其他车主商议解决办法(如投诉厂商、维权等)。结果卤煮你猜怎么着,SSSS经理不知通过何种方式获得了凌先生爱人老家的地 址,并在事前未通知凌先生的情况下,携技术人员去凌先生爱人的老家进行“拜访”。 “拜访”完更赤果果的跟车主凌先生说, “我们今天去你家拜访了,你赶紧把网上投诉撤销、把QQ群解散了吧,否则我们就只能天天来拜访你!”最后凌先生打110找来了警察叔叔,SSSS经理才肯离开。尼玛这是什么拜访啊,就是恐吓,懂法律的车友们帮看看这算不算刑事犯罪吧,SSSS高大上的形象瞬间崩塌了有木有,整就一个流氓地痞啊。

轮子掉了

回想一下之前速腾断梁事件,相信卤煮也有听说过吧,国人在汽车维权上一直处于弱势地位,同样的厂家,同样的车,在国外出了一点事情就是各种召回,各种总裁新闻发布会鞠躬道歉,而到了我大天朝,厂商的口气就是那么的强硬,“问题属于极个别案例外,还提出保留追究散布不实信息者法律责任的权利。”可见我大天朝的汽车维权之路真可谓是路漫漫其修远兮。不过随着车主们的法律意识的逐步变强,以及像卤煮这样的愿意了解事实真相的好骚年越来越多,国人终有一天会享受到应该有的权利的。

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