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车女婿更名万咖养车,后市场共享模式正式运营

NextCar新闻局·2016-05-19 11:41
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5月18日,车女婿的老客户们发现,车女婿的微信公众号变样了,除了更换成更有调性的蓝色LOGO和全新名称外,服务项目也从单纯的上门业务,衍生出以“万咖管家”为核心的“上门+到店”全品类养车服务。

为什么要更名?万咖网络科技有限公司给出的解释是,这个新名字其实早在公司创立初期就已经储备,“万咖”来源于公司官网(www.onecar.cn),是“onecar”的谐音,也是万名大咖技师,上万家线下维修店的远景表达。

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万咖科技CEO武卫强认为,万咖定位于汽车后市场,以上门保养作为入口,目标是成为“后市场+互联网”的创领者。经过一年的实践,万咖已经完成了上门保养的全套标准化建设,并成功开通6座城市的服务,累计沉淀用户“10万+”。车女婿的拟人化表达在第一阶段实现了更快的传播,并成功卫冕上门保养品牌三强。

随着业务的深入推进,越来越多的老客户希望万咖能提供全品类服务,包括以全车油液更换、易损件更换为主的深度保养;以钣金喷漆、整车底盘修理为主的深度维修;以保险、代办为主的衍生业务。这其中,一部分业务仅仅依靠上门已经不能实现,因此基于“上门+到店”的全品类服务模式孕育诞生。客户将在万咖已经开通的城市看到,悬挂“万咖养车”标识的大型维修厂将与上门技师一起,为车主带来全新的服务体验。

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万咖养车的线下店均为1000~3000平米的大型综合维修厂,采取直营和加盟相结合的模式。消费者可在万咖养车的微信公众号和网站下单,原有的标准化服务项目,如大小保养等继续提供上门服务,新增加的非标服务项目可以通过万咖管家选择上门或者到店两种服务模式。万咖管家均为15年左右高级技师,将帮助车主更加精准诊断车辆故障,并提供全程服务监督保障,承诺维修保养价格是4S店的60%,车险业务将全部让利车主,推出人保、平安、太平洋75折爆款车险。

目前,万咖养车已经与北汽、观致、吉利、丰田北汽新能源等12家车企建立战略合作关系,是唯一被车企授权的互联网汽车养护品牌,用户可享受原厂配件、三包政策。万咖养车服务标准严格按照奥迪宝马等国际品牌全球标准化流程执行,服务技师在原有维修经验的基础上要进行500小时封闭式培训,平均工作经验5年以上。目前拥有10年以上高级技师16名,3年以上中级技师近百名。

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此外,去年的第四届中国慈展会上,万咖养车被民政部确立为“通过商业手段参与社区治理的典型案例”,成为首个CSC社区车管家平台创领者,未来将联合恩派机构持续推出针对技师的“社区创业扶持计划”。

目前,万咖养车已经开通北京、天津、郑州、太原、张家口、唐山6个城市,今年将陆续进驻50个城市,联合更多大型综合维修厂和零配件供应商构建根系庞大的汽车后市场共享体系,为更多车主提供全品类养车、修车服务。

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