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十部门力促汽修业转型升级提升服务

NBD汽车新闻·2014-09-22 11:20
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   交通运输部今日在北京召开全国机动车维修工作会议,部署今后一个时期汽车维修业发展的重点工作。

   鼓励连锁经营 促进转型升级


  鼓励连锁经营,鼓励企业在大型社区、公共停车场、客货运输站场周边、高速公路服务区及旅游景点服务区布设连锁网点,促进市场结构优化。鼓励规模化发展,鼓励骨干、龙头企业通过资本纽带、市场运作等手段,积极开展重组、并购、扩张。鼓励专业化维修,鼓励发展技术有特长、服务有特色、创造附加值高的专项修理企业。鼓励品牌化发展,建立健全行业品牌培育、发展、激励、保护的政策和机制。促进行业安全发展,健全安全生产管理制度,加强维修从业人员安全生产作业培训。推广绿色维修作业,推广使用符合节能环保要求的新设备、新工艺和新材料。实施汽车检测与维护制度,明确汽车尾气检测站和维护站的职责、认定标准,统一标识及作业服务流程。

  引入监督机制 保障消费者权益

  限制滥用汽车保修条款,保障消费者维修选择权,不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。加强行业诚信建设,完善机动车维修企业质量信誉考核办法,积极运用互联网和信息化手段,引入消费者监督评价机制。强化维修标准化、规范化作业,督促企业严格执行汽车维修合同管理、“三检”管理、维修竣工合格证和质量保证期等制度。广泛开展便民服务,鼓励企业提供电话、网络预约服务,提供代用汽车、上门接送车及各类定制化服务。建立健全汽车维修救援体系。建立健全维修质量纠纷调解和投诉处理机制。

  打破配件垄断 推动信息公开

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