最近不少车企都掀起了促销降价的浪潮,很多消费者开始按耐不住购车的冲动,纷纷杀向4S店准备出手购车,不过在降价诱惑面前,也得警惕购车陷...
牛车改装
帮你完成个性化汽车梦想
新朋友请点上面蓝字"车图腾"订阅↑
本文来自汽车4S店管理论坛,在此感谢!
销售管理要点:
1、信息留存量——信息留存率(信息留存量/客流量)
2、成交量——成交率(成交量/信息留存量)
3、广告投放——客流量增幅比较图
4、竞争对手广告投放——主要竞争品牌、车型平面媒体广告投放情况
5、价格监控——销售价格权限表、价格指数变化
6、销售类别分析——零售、政府采购、团购、二级网点销售
7、客户资源管理——老客户回购数量
老客户介绍数量、成交率(成交量/老客户介绍数量)
8、营销活动——外展次数、意向客户留存数量、成交量
与集团俱乐部联合活动情况
9、市场份额——本期销售数量/本期当地市场挂牌量
10、竞品情况——同级别车型前三位地区销量/挂牌量
11、三项业务情况——保险(投保率=保险数量/本地销量)、消费信贷(信贷率=信贷数量/本地销量)、二手车(置换率=置换数量/销量)
12、人均效率——接待量/人?日、销量/人?日
13、返利——本期到帐返利、本期发生未到帐返利、去年截转今年到帐返利、返利形式说明
14、资金、库存——资金需求、实际出款、月均库存、库存定额、周转天数
老旧库存情况
15、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施
16、客户回访——回访数量、回访率(回访数量/上期销售数量)
维修管理要点:
1、维修车型分析——车型分布图及对应单车产值/品牌分布图及对应单车产值
2、维修业务类型——保养、小修、大修分布图(辆次、产值)
3、赊销业务——三项赊销业务产生的应收账款、赊销款/总产值(=收入+应收)
协议记帐、索赔、保险(占赊销业务比例)
应收账款周转天数
4、客户资源管理——基盘客户数量、本期新增客户数量、本期流失客户数量(超过90天以上未返厂)
客户流失率(本期流失客户数量/基盘客户数量)
5、市场份额——维修市场份额(维修辆次/当地汽车市场4s店或特约维修站维修辆次)
客户市场份额(期末客户数量/期末本品牌市场保有量)
6、配件管理——期初库存、本期入库、本期出库、
7、质量控制——返修率(返修辆次/维修辆次)
8、工位效率——维修数量/工位?日、维修收入/工位·日
9、人均效率——维修数量/人·日、维修收入/人·日
前台接待量/人·日
10、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施
11、客户回访——回访数量、回访率(回访数量/上期销售数量)
12、5s现场管理
欢迎各位亲投稿,邮箱admin@chetuteng.com,图腾菌·暮四先生微信114137419
精彩推荐
如何回复?
点击标题下蓝字“车图腾”→查看消息→回复
大众汽车旗下竟有这么多狠角色!惊了
回复74查看
"神车"大众为何在美吃不开?
回复73查看
那些难以置信的汽车之最!绝对亮瞎你的眼!(看呆了)
回复73查看
宝马汽车生产全过程,看完彻底惊呆了!!!!
回复72查看
涨姿势!汽车钥匙上面,那些你不知道的功能
回复71查看
[解剖车企]你真的了解观致吗?
回复70查看
惊了!开豪车勾搭美女,71%瞬间上钩
回复68查看
2014年1-5月汽车产销数据详解!信息量很大,值得收藏了慢慢看
回复67查看
你真理解对了吗?详解“右侧超车”正确含义
回复66查看
雷雨天气躲在汽车里安全吗?
回复65查看
最全最细的5月汽车销量排行!收藏了慢慢看吧
回复64查看
63个汽车基本故障及解决方案!收藏了慢慢看
回复63查看
2000-2013中国汽车产销数据,值得珍藏
回复62查看
如何在几秒内让车内温度迅速下降?
回复61查看
车身越硬越安全?别开玩笑了!
回复60查看
涨姿势!教你看懂汽车配置表
回复58查看
如何精确判断车距?太有用了!
回复55查看
你真的需要买台SUV吗?
回复51查看
汽车经销商集团业绩分析报告!信息量很大,值得收藏慢慢读
回复47查看
中国车祸为什么多?一个海归的亲身体验
回复46查看
德国人是如何给急救车让路的!看完倍感无地自容
回复44查看
一年之中啥时候买车最便宜?
回复40查看
借车给别人的恐怖后果!血淋淋的教训,想想都后怕!
回复38查看
喝一瓶啤酒过多久才能开车?
回复32查看
汽车屁股后面的字母都是什么意思!长姿势啊!
最近不少车企都掀起了促销降价的浪潮,很多消费者开始按耐不住购车的冲动,纷纷杀向4S店准备出手购车,不过在降价诱惑面前,也得警惕购车陷...
裤子都能藏雷,买车当然也会遇到各种“雷”。易车专业扫“雷”,选车、看车、买车、用车、换车“一条龙”服务,让购车体验更“爽”。这不,隔...
受够了没完没了的夜行长途大巴,也讨厌一个人在路上时的慌张:担心迷路、担心突如其来的大雨。幻想中的真实与自我还没有到来,却又苦苦的张望...
昨天,暮四给大家分享了一篇文章《中国人停车为何喜欢将车头朝外?》(点击阅读),里面说了车头朝外停车的好处,如出发快、防盗、安全、省油...