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【汽车人◆最美汽车人】王璟,永远的阳光女孩

汽车人·2015-03-28 08:01
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伟大出自平凡

如您所看到,这是我们最新一期对于“最美汽车人”关注与报道。

自去年开始,《汽车人》走访全国各地汽车工厂,实地采访近百名工人,并以数百页的篇幅,记录他们的成长与创新故事,并在“汽车人之夜”对获奖者进行盛大颁奖。

今年,我们仍在坚持做相同的事情。

事实上,对于“最美汽车人”的采访报道,我们从未间断。

“2015年最美汽车人”评选已经启动。如果您的身边,有这样的一线工人——他们在保持固有的勤劳、质朴、奉献品质之外,积极上进,追逐新鲜事物和最新科技节拍,乐于创新,请把他们的故事告诉我们,我们将派出专业的采访团队,倾听他们的心声,讲述他们不一样的精彩。

我们希望,用自己的努力,不仅仅是让工人们站在“汽车人之夜”的台前,更是通过我们的呼吁,让他们得到自己本该拥有的荣光,使之成为汽车高速发展的最终受益者。

王璟
神龙汽车武汉二厂质检分部质量检查室商业化牵头人
一份不断激发自己“灵感”的工作,一群共同挑战个人极限的搭档,还有陪伴自己走过美丽风景的爱人,于王璟而言,心里头还驻着一个不老女孩。

《汽车人》记者王雯

岁月这把刻刀格外偏爱王璟。一起翻找老照片,这个37岁的“女孩”依旧长发垂腰、容颜未改,王璟似乎一直驻留在静止的时光里头,岁月雕琢着一张不老的脸庞。

这个“女孩”常常提起:走得慢一点,时间发酵久了,这就是一种积累了。1996年,19岁的王璟加入神龙汽车武汉一厂,从焊装检查员逐步做到扣分员、督导工,12年的时光静水流深,王璟周而复始地守候着“寂寞”的生产线。

转折点出现在2008年,王璟从容迎来了职业生涯的上升机遇。武汉二厂加速导入PSA高档车生产平台,王璟开始担当二厂焊装检查班班长,参与焊装检查班前期筹备。“十多年的工作积累,也许就是为了此刻在做铺路。”变化的节拍出人意料地继续加快,2010年,王璟接过了武汉二厂总装质检分部巾帼班班长的接力棒。

“原来的环境很熟悉了,没想到还能再换一个环境,选择很难,困难也是可想而知的。”面对陌生的工作内容,陌生的班组环境,王璟拥有了一层名为坚韧的新铠甲。

熟记作业指导书,细分岗位亲自上岗操作,王璟也可以做到“每一个检查环节稔熟于心”;带领巾帼班仅以5批就通过东风标致408最终验收,创造神龙汽车单车型编批最快通过记录;对待编批上交扣分的车辆,王璟要求每一辆车必须经过3次检查,确认车辆符合性检查项目……其实,温和的态度与强悍作风也并不矛盾。

王璟很享受时下的工作与生活状态。一份不断激发自己“灵感”的工作,一群共同挑战个人极限的搭档,还有陪伴自己走过美丽风景的爱人,于王璟而言,心里头还驻着一个不老女孩。

变化=机遇?

每个人都会有一个关键转折年,对于王璟来说,这种转折应该从2008年开始算起。在此之前,不变始终大于变化。

1996年,19岁的王璟加入神龙汽车武汉一厂,从焊装检查员逐步做到扣分员、督导工,12年的漫长时光其实极易概括,王璟未曾料想,自己能够“偏离”这种熟悉的轨迹。

变化始于2008年。“当时我正在一厂焊装调整线上处理突发批量质量事故,恰好遇到前来咨询问题的二厂质检分部程岭主任,可能程主任对我处理事故的整个过程比较满意,也或许是由于我能够清晰地讲解他所关心的问题,程主任给了我一个非常重要的机会。”生产线上的寻常一天,王璟撞上了一个不寻常的问题。

“你愿不愿意来二厂焊装检查班当一名班长?”王璟很诧异,初次谋面,程岭主任就向自己抛出了橄榄枝。彼时,武汉二厂正在加速导入PSA高档车生产平台,面对职业生涯的上升机遇,王璟并未犹豫,开始参与焊装检查班的前期筹备。

“这十多年以来,我都没有脱离质检这个环节,虽然之前并没有担任检查班班长的经验,但是长期积累还是让我觉着得心应手。”品尝了第一口班长的滋味,改变再次降临,王璟将这次改变形容为“最关键的转折点”。

2009年,神龙汽车武汉二厂准备在总装质检分部组建一个巾帼班,作为当时质检分部惟一一名女班长,王璟“自然而然”地接过了巾帼班班长的接力棒。这一次,纠结却代替了兴奋,只因为,“困难是显而易见的”。

王璟首先需要面对截然不同的业务环境。“我刚来总装部的时候,甚至连车都不会开,就更别提了解车身构造了。”总装部质量检查体系更为庞杂,囊括静态检测以及实地道路测试,根据王璟的介绍,二厂主要负责的东风雪铁龙C5,东风标致408、508、3008 等车型累计需要经受接近6000项符合性检查。

王璟的信心指数很难继续保持百分百,人情世故的“风暴”显得更加棘手。巾帼班组建初期,女员工比重至少占据九成,个性各异的女孩们让王璟叫苦不迭,“几乎就没有和这么多女孩打过交道,心里头有点犯怵。”

面对二厂高强度的流水线作业,女员工们不太适应,王璟察觉到,很多女孩存在着抵触心理。王璟希望快速推进作业指导书审核,女员工们拒绝执行,直接就会say no。此外,巾帼班初期规则还很少,这也导致员工行为缺少规章制度的约束。“大家认为检查得快一点,就可以去做别的事情,流水线作业还没有停下来,女孩子们就结伴噔噔地跑没了”,王璟时常遇到上述情形。

每个人的脸上似乎都挂着问号,这个初来乍到的女班长真的能够带好巾帼班吗?站在“关键转折点”上,王璟能够把握职业变化带来的机会吗?

温柔“狠”角色

走马上任之后,也会有老员工给王璟出出主意,“女孩子如果担当管理者的角色,必须表现得强势。”生性温和的王璟不太认同,“这并不一定就是通行的原则啊,对于女孩们来说,温柔平和也能成为最大的武器。”

话虽如此,王璟却决意展现出性格区块中最坚韧的一面。就在前往巾帼班报到的前一天,王璟下定决心“削发明志”。“我想女孩子都会有这样的感受,这么长的头发,一般不会轻易舍得剪掉了”,一头齐腰长发早就成了王璟的形象标签,但是王璟“狠心”地选择了短发新形象。

“希望通过剪头发这个举动,多给自己注入带好巾帼班的勇气。”就像王璟强调的,变化看起来不再是魔鬼了,更像是命运对自己的垂青。你或许很难想像,巾帼班上由此诞生了一个温柔的“狠”角色。

“只有自己熟练掌握操作方法,才能高效地组织业务培训。”王璟希望先对自己狠一点。为了提升质量指标,王璟尝试了一番“角色互换”。跟随普通员工一同熟记作业指导书,每一个细分岗位亲自上岗操作,共同优化检查方法……经过半年时间的磨砺,王璟终于做到了“每一个检查环节稔熟于心”。

面对繁重的质检任务,坚韧反倒成为了王璟的新铠甲。“质检分部主管经理要求很高,希望我能迅速进入角色,将班组质量水平维恢复到更高水准。”对于王璟来说,这是必须达成之事。然而接管巾帼班第一个月,王璟就遇到了一道坎儿。根据王璟的回忆,当时巾帼班质量指标急剧下滑,几乎达到了最低谷,质疑声“不出意外”地砸向了王璟。

王璟必须在高效运转的体系之中,找到证明自己的节奏。东风标致408编批任务很快就交给了巾帼班,在408投产节点之前,巾帼班需要完成车辆编批,并且“拦截”质量问题。通常情况下,如果连续5批全部通过质量部审核,这就证明新产品可以达到商业化要求。

实际情况下,5批一次性通过还只是理想化状态,而王璟却将理想转化为现实。东风标致408仅仅5批就通过了最终验收,创造了神龙汽车单车型编批最快通过记录。“编批之前,很多人都告诉我不可能一次5批全部通过,经理当时给我定的目标都是7-8批通过就已经很好了。”王璟心底最清楚,“理想”背后对应的是工作时间暴涨,一线检查的周而复始。

408编批的成功只是开端。在王璟的带领下,巾帼班每个月的KPI成绩都控制在挑战2(神龙内部考核最高等级)的水平,并且连续多年在质检分部班组评比中位列首位。表面温和,内心强大,王璟证明了,对待目标,再狠狠心,你或许就会更幸运。

管理趣事多

“我未曾料想,有一天我会接触总装这样一个陌生的领域,还可以走这么远,做出不一样的成绩,得到一些不一样的体验。”在巾帼班内部展开的“成长故事会”交流活动中,王璟分享了这样一段内心独白。实际上,相较于讲述者的角色,王璟更加期待成为一名倾听者。为此,王璟把班前会的组织权力“下放”到了每一个人的手中。每个人都有机会主持班前会,针对班组管理各抒己见。不仅如此,巾帼班同时展开了励志故事征集,走近巾帼班,你会发现班组展板上贴满了励志便签。

近几年来,巾帼班的年龄结构逐渐转变,80后、90后年轻工人不断涌入,王璟更加关注如何为大家创造自由分享的空间。在推行成长故事会、励志故事征集等活动的过程中,王璟灵感大爆发,“音符式”班组管理法应运而生。

王璟的这套“音符式”管理法也是对其带领巾帼班以来“奇思妙想”的总结。概括来说,“音符式”管理法囊括1个理念、2个目标、3项重点、4大方法、5种模式、6大要素以及7大平台,7个环节紧密衔接,恰好可以和音乐中的7个音符相对应。

巾帼班中姑娘、小伙子们灵活舞动的手指何尝不是跃动的音符,周而复始的车辆检查同样可以激发关于美的联想,王璟坚持着,她认为有趣的管理idea必要且必需。

管理“灵感”来自于巾帼班实地工作,王璟“听得见”大家伙心底的渴望。一方面,巾帼班的员工构成中,女员工比重占据了60%以上,生产线上的女汉子们工作细致,心思也更为细腻,她们渴望得到尊重和理解,这就要求王璟在班组考核中融入更多民主的因素。

另一方面,巾帼班承担了武汉二厂80%以上的KPI质量指标,质检压力之大不言而喻。每辆汽车都要进行超过2000项符合性检查,平摊下来,每一名员工需要完成120多项符合性确认,单一重复的工作节奏很容易让大家懈怠。王璟希望“施展魔法”,让生产线能够“嗨起来”,创建快乐UEP。

在此背景下,“音符式”管理法强调快乐工作,平等交流,其中“4大方法”已经烙上了巾帼班出品的鲜明印记。根据王璟的介绍,“4大方法”包括巧分小目标、活学标准化、制度多民主以及全员齐参与,在推行“4大方法”的过程中,王璟别出心裁地设计了一诺千金、大家来找茬等“游戏”,化生硬为生动。

强硬的班组目标很难调动一线积极性,王璟就将考核指标分为平民席、将军席、诸侯席等不同席位,目标难度逐级递升,考核奖励也随之增加,员工可以自主选择生产任务。员工们抱怨就业指导书枯燥无味,王璟巧妙地将大家来找茬引入标准化培训,相同岗位的两名员工以作业指导书为基础,互相查找彼此不规范的操作方法……

管理灵感不断涌现,巾帼班内新鲜事也格外多,近年来,巾帼班先后获得了东风公司女职工示范岗、湖北省五一巾帼岗、湖北省工人先锋号等荣誉,不仅如此,巾帼班将近60%的员工也都获得了晋升、转岗的机会。其实,对于王璟来说,巾帼班成员们的快乐成长最重要。

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