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来易到的老家抢生意——Uber正式登陆北京

geekcar·2014-08-08 14:48
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好吧,实在想不出文章题目了,那就用之前文章的标题吧。只不过这次文章的主角不是易到用车,而是Uber。

还记得半个月前,易到登陆了美国,去O2O租车行业的先行者Uber的老家抢生意,而这次则是Uber杀了过来。今天上午,在北京三里屯瑜舍酒店的一个小会议室里,Travis Kalanick——这位UCLA辍学生、打造了硅谷最振奋人心、最有前途初创团队Uber的CEO,带领他的Uber团队成员来到北京,宣布了Uber正式进军北京。

北京是Uber全球扩张的里程碑式城市

Uber可以说是硅谷创业公司中的“高帅富”,受到风投的十分钟爱。2013年7月,Uber获得谷歌风投基金(Google Venture)以及私募资本德州太平洋集团(TPG)2.68亿美元的C轮融资。Google破天荒地向Uber注资3亿,是其历史上最大的一笔投资。今年六月,Uber完成D轮融资14亿美元,估值达到182亿美元。不差钱的Uber扩张速度也是十分惊人,只是当时因为Uber联合创始人Garrett Camp在寒风中因打不到车瑟瑟发抖而说的一句“假如我可以在手机上按一个键,然后立刻出现一辆车就好了”的牢骚话,自2010年在旧金山开始,用了三年的时间,以“三人负责一个城市”的“突击小分队”形式,以每周一个城市的速度,将Uber的香火延续到了全球39个国家140个城市。由于Uber惊人的扩张速度,所以传统跨国企业建立地区分部的形式并不适合他们,除了在旧金山有总部外,Uber在全球没有单独设立任何一个分部,整个中国团队也只有15人。Uber在今年年初就进入了中国市场,首先选择的是上海、广州、深圳这三个城市。而此次的北京,作为中国的首都,中国经济、文化、政治的中心,正好是Uber在全球扩张的100个城市,对Uber全球业务的拓展也有着重要的里程碑式的意义。

“北京已经是Uber在全球增长最快的城市之一”,Travis说到。

从上图我们可以看出,相比Uber在全世界其他城市的发展扩张速度,北京在短时间内发展速度相当迅猛,也许这也是Travis如此看重北京这个城市的原因之一。在价格方面:在北京Uber X(平价车服务)系列租车起步价仅为15元,每公里单价2.3元,每分钟0.4元,在北京服务的最低消费20元;而Uber Black(Uber的高端车服务),例如约一辆奥迪A6,价格则为起步价18元,每公里单价3.85元,每分钟0.7元,最低消费30元,如此低,并且接近出租车的价格也是一个迅速发展的原因。

“我们不雇佣司机、也不拥有这些车,我们打造的是服务的平台。”

与Uber在美国的业务模式不同,Uber在中国的模式和易到用车相同,是和汽车租赁公司合作,把司机挂靠到汽车租赁公司,这样就规避了法规上的风险。也只有这样Uber才可以在国内合法地运作。

在北京面临的困难、竞争和差异化服务

每一个城市都有自己本土化的市场特征,之前Uber在北京为期两个月左右的测试运营中,Uber团队就发现了北京与上海的区别:在上海城市外国人用户比较多,所以Uber入驻时只有英文版本,没有支付宝,而且运营团队也都是来自美国;而北京地区则不同,是本地人使用较多,所以Uber加入了支付宝这一支付方式,并且Uber此次扩张也会在北京当地招聘市场和运营团队的人才,因为毕竟当地人才更懂得当地的用户打车习惯和地理环境。

另一个重要的问题就是,在中国本土,打车和租车市场基本已经被“快的打车”、“滴滴打车”、“易到用车”这些本地租车和打车软件瓜分的差不多了,Uber如何能脱颖而出,或者说分一块蛋糕。Uber的运营团队表示,Uber和这些不同,主打的是差异化服务,他们要求司机的专业性和良好的服务态度,在招聘司机时会严格考核司机的业务专业度和服务态度,司机会接受好几轮礼仪服务培训,并且在运营过程中严格监督关于司机的用户反馈情况和评分情况。另外,除了良好的司机服务、多样的搭乘式服务,Uber的运营团队曾在国外某些城市实行过一些特别的服务,例如情人节送花、一键呼叫冰淇淋车、孕妇乘车送婴儿服、春节舞狮等等好玩的营销活动,甚至还有UberRUSH物流快递服务。相信他们在北京或者国内市场也会有同样好玩的活动推广,并且不排除会引进上述多样化的服务。

Uber的CEO已经表达了立足北京的决心,面对目前租车市场如此激烈的竞争,Uber如何才能分到更大的蛋糕,我想除了对司机和车辆的管理,提供差异化的优质服务,更重要的还应该是足够的车源,让人们随时随地都能打到车,真正方便人们的出行。而目前Uber在北京的车源似乎并不多,除了在国贸、三里屯等重点商区,如果你在其他偏僻区域,似乎叫上Uber的车并不是那么容易。这一点重视“分享精神”的易到用车似乎更容易做到,对于Uber这个“外来的和尚”究竟如何念这本“租车经”,我们拭目以待。


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