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资深记者告诉你国内4S维权的N种结果

玩车教授·2015-03-11 08:22
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汽车维权是一个永恒的热门话题。最近也有不少准车主咨询教授维权事宜。而车主维权往往会首先遇到4S店的刁难,会有哪些可能发生的结果呢?下面我将以小明的故事来告诉你。

学生时代的小明是一个聪明的孩子,他的调皮捣蛋一度把老师逼疯。比如有这样一件事:

小明:我下午要做手术。

老师:什么手术。

小明:人体无用副组织群体切除术。

老师:说人话。

小明:理发。

老师:滚出去!

还有还有很多关于小明折磨老师的奇葩故事,这里就不一一讲了。

长大之后小明依然很聪明,很勤奋,并用自己的收入买了一台车。但小明运气不好,从购车到用车一直不太顺,总是出现这样那样的问题。小明N次找到购车的4S店讨要说法,但任凭小明的伶牙俐齿,也斗不过4S店。想想小明以前智斗老师是何等的风光,可这次小明快疯了:

1、请君入瓮

小明跟女朋友韩梅梅逛4S店,看中了一款车,销售MM跟他说:亲,现在订车很优惠,还送各种礼品!过了这个村没了这个店呀亲。小明一激动就交了2千块钱定金。约好几天后到店里去提车。那天,小明唱着《太阳出来喜洋洋》兴高采烈的来到4S店。

销售:抱歉呀亲,你要的那款已经没货了,主要是你喜欢的闷骚红厂家不排产了。我给你推荐同款,加了些配置,不过要加钱。

小明:你们说话不算数,不要了,退钱!

销售:退不了...

小明:我要告你们去。

销售:抱歉,法律规定,定金是不退的。

小明:……

2、喊警察蜀黍来抓你

小明还是忍声吞气的将车买了,开了没几天,新鲜劲刚过,小明就发现一个问题:这个车里面的气味很大,让人头晕恶心。于是小明找到4S店。

小明:这个车气味好大,我受不了,我要退车!

4S:新车就是这个味道,世上万物都有自己的味道,亲你要学会接受。

小明:我上网查了,很多车主都觉得你们这个车的味道特别大。

4S:我们的产品都是使用符合国家规定的零配件生产,达到合格标准才上市销售。

小明:我就要退车!

4S:先森,你不要在这里无理取闹好不好?你以为买车就是菜场买白菜,说退就退!

小明:不给我退车,我就堵门!

4S(拿起电话):喂!110吗?我们这里有人闹事……

3、亲,这个不在保修范围内

有气味小明也忍了,可没开几天,轮胎就鼓了个包,于是小明又找到4S店。

小明:给我免费换新胎!

4S:我们的车配备的车胎质量过硬,一般正常使用2万公里更换,有的人开了5万公里都木有问题。

小明:我还没开到2000公里就鼓包了咋整?

4S:你一定是磕到什么东西了,比如马路牙子、沟沟坎坎啥的,否则不会出现这个情况的。

小明:你说的情况都不存在,我没事上马路牙子干啥?我开车一直很温柔的。俺这车不是还在保修期吗?给换一条新的就完了呗。

4S:对不起,车胎不保。

小明:……

4、你不懂不要乱说

小明的车才开了不到60天,有一天跑着跑着突然熄火了,后来虽然又打着火了,但这种情况反复出现了好几次,并且频率越来越高。小明又找到4S店。

小明:我要退车!

4S:你说退就退?

小明:我的车买了还不到60天,按照三包法可以退!

4S:你们这些人动不动就拿三包法来说事,自己又不懂,有没有搞清楚三包法规定什么样的情况下才能退车?哎!让我来免费给你普及一下知识吧:从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,才可以选择换货或退货。请问你哪项符合换车条件?

小明:我的车熄火,发动机有问题。

4S:不懂不要乱说,熄火说不定是你的车没油了。

小明:你……

5、拖死你

小明的车问题越来越大了,熄火的情况越来越频繁。小明又来到4S店,工作人员照例开车小明的车出去转,这次也碰到了车熄火。

小明:怎么样?我没说错吧?发动机真的有问题。

4S:你的这种情况很特殊,我们卖那么多车都没有出现这种情况,我们要联系厂家的工程师来检查。你先回去吧,车放我们这儿。

一个星期过去了……一个月过去了……三个月过去了……小明的车还在4S店。

小明火了:你们这样什么时候到头呀?

4S:先生,不要着急,急是没有用的,我们正在积极联系厂家的解决。你的车情况比较复杂,厂家已经分别派了大区、华*区、*方区、全国区的工程师来检查,还是没能最终确定。

小明:那你不能确定我就永远等下去。

4S:别着急,我们不是在想办法吗?厂家已经联系了*国总部的工程师,等他过来再检查。

小明:总部的工程师什么时候过来?

4S:这个我们也不好说,他很忙的,全球都有问题等着他去检查,你再耐心等等吧!

小明开始撞墙了……

虽然上次4S修理过,并更换了相关零件,小明的车经过各种折腾,终于熬到了2年。小明开车去检测站年审,结果尾气超标,年审没通过。小明不得不又来到4S店。

小明:发动机这次是真的有问题,我要换车。

4S:我们检查过了,发动机没问题,是因为你用了不合格的汽油,给发动机造成了不可修复的损坏,才尾气超标。

小明:那车不换了,给我换新发动机吧!

4S:需要你自己承担费用。

小明:你凭什么说我用了不合格的汽油?你敢给我出个确诊报告吗,说我的车是被油烧坏的,我好拿去找三桶油?

4S:对不起,我们不会给你出这样的报告。

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