|

5个技巧教你如何让客户觉得你是在真诚地赞美

12缸·2014-08-08 14:45
0 0 0

本文是分享稿,引用自汽车4S店管理论坛。

汽车销售也许常常会遇到这样的情况:明明是很真诚地去赞美客户,可是客户却觉得很不舒服,因此而走掉了。

适当的赞美可以拉近汽车销售与顾客的距离,使得销售活动能更顺利地进行下去。但是不适当的赞美,就会让顾客觉得很假,很做作。因此,赞美客户是需要懂得一定的技巧。

技巧一、不要轻易赞美新顾客,礼貌即可。

汽车销售在接待新客户的时候,千万不要马上就天花乱坠地赞美他们,你的过度热情会吓到顾客,使得他们调头就走。对待新客户,只要礼貌即可。因为在还不熟悉的情况下,贸然赞美顾客,反而会让顾客反感,甚至认为你有谄媚之意。如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。

技巧二、留意老顾客细节上的变化。

顾客看车是不可能一两次就能成交的,总会在买车之前要考虑很多。所以,汽车销售可以在第二次接见客户的时候,细心发现客户身上例如服饰、发型等的变化,有的话,可以适当赞美一下,这样的效果是非常之好。你的细心会让客户有被重视和留意的感觉。每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。

技巧三、借助别人的口去赞美。

汽车销售可以借助别人的话语去赞美顾客,这样就不会显得太做作,而是让顾客觉得这样的赞美是客观的,别人是认同的。比如可以说:“是的,刚才旁边的那个客户也说你所选择的颜色是很有个性和品味的!”顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们对事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

技巧四、从具体的事情、细节去赞美

在赞美客户的时候,可以从具体一点的事情、细节、问题等层面上去赞美。比如说你可以赞美客户所提的问题很专业,看的问题比较深入等方面去着手。这样的赞美话语往往能让客户感觉你是在真诚地赞美,而不是谄媚。

技巧五、完成交易后,通过赞美确定客户购买的信心

客户购买完产品之后,汽车销售不能认为整个交易活动就结束了。而是要通过赞美去确定客户购买产品的信心。一般来说,有些客户在购买完产品之后,会惯性怀疑自己是否买亏了或者是会不会买回去之后用得不合适。所以他们都会去询问身边的人来判断自己是否买的合适。所以汽车销售要在结束销售交易活动之后,对顾客说些赞美的话语,给顾客一个对产品的自信心,这样他们的心理就会舒服了。

赞美的话谁都爱听,但是你能不能说得其所,让客户觉得你是在真诚地赞美,而不是谄媚,就需要懂得以上所描述的5 个技巧,这些也许能帮助汽车销售在销售活动中更好地与顾客沟通。

----------------------------------

回复“阿特兹”可以查看

《阿特兹要做运动健将,蒙迪欧锐志你等如何还手?》

回复“浮云”可以查看

《装逼or创新,观致逸云到底是神马浮云?》

回复“捷豹”可以查看

《酝酿整整40年,珠海试驾F-TYPE Coupe

回复“降价”可以查看

《继奔驰、捷豹路虎之后,奥迪也降价了,接下来是谁?》

回复“福特”可以查看

《即将宣布延长质保,长安福特承认变速箱有问题!》

回复“安全带”可以查看

《安全带居然坏了,C-NCAP碰撞史上第1辆安全带失效车型》

回复“生活”可以查看

《你所不知道的汽车销售真实生活》

回复“免检”可以查看

《你又会错意了,私家车6年内免检政策其实是这样的》

回复“客户”可以查看

《销售们,我是买过3辆车的客户,让我告诉你应该怎么谈价格!》

回复“底裤”可以查看

《日子不好过,经销商抢着脱底裤》

回复“自燃”可以查看

《汽车自燃有前兆,了解这些可救命》

回复“小苹果”可以查看

《神曲根本停不下来,《小苹果》已经被4S店玩坏了!》

回复“京东”可以查看

《美孚声明:京东商城卖假机油

回复“保险”可以查看

《车险哪些必须买哪些不必买?》

回复“通缉”可以查看

《最大胆汽销员卷款千万被通缉》

回复“真怪”可以查看

《国人买车十大怪,国产车咱偏不爱》

回复“帮主”可以查看

《丐帮帮主教你卖汽车》

回复“美女专员”可以查看

点赞|0 收藏|0
免责声明:牛车网是广大网友共同参与的一家汽车行业网络交流平台,任何组织或者个人(包括专家)均可在牛车网旗下WEB网站或者APP移动端发布文章和帖子,其内容无法一一证实,所以牛车网对这些内容不承担责任。如果网站内容中存在版权和真实性等问题,请及时与我们联系,我们会在第一时间调查并做相应的删除处理。server@niuche.com
推荐文章
参与讨论

登录牛车网

还没有账户,去注册 第三方登录: