车企营销女将第六期：沃尔沃汽车柳燕！

本期主编：管叔，小苹果

有个一个女子，在这个男人世界里一干就是二十几年，而且干得风生水起，有声有色。她，就是沃尔沃汽车(中国)销售公司首席运营官——柳燕。

有人说，汽车圈儿是男人的世界。那么汽车销售，就更是男人中的男人世界。然而，有个一个女子，在这个男人世界里一干就是二十几年，而且干得风生水起，有声有色。她，就是沃尔沃汽车(中国)销售公司首席运营官——柳燕。

蔓蔓同济情

“得知柳燕以往很少出现在媒体的镁光灯下，接受深度专访，对于这样低调的汽车高管，在采访前和采访过程中都很紧张，但是，整个访谈过程让我原有的顾虑全部打消。在与她交流的过程中，我发现，其实她是一个非常乐意与人分享的人，工作中虽然强势，但不妨碍她有作为女人感性和细腻的一面。”同济大学汽车学院的记者团们，在校友日采访柳燕后，是这样回忆的。

柳燕是在同济大学的汽车学院，拿到她的硕士学位的。作为国内汽车圈里为数不多的汽车科班出身的女性人才，柳燕每每在媒体问到时，就会回忆起在读期间，考试前的“图书馆占座位”，留学生大楼里的德语角，课程设计趴在图板上“画大图”以及阅读散发着油墨香的学生自办刊物《同济歌声》。可以看出，同济严谨创新、求真务实的精神，以及求学经历对她有着极大的影响。后来，柳燕又继续在吉林大学，拿到了博士学位。提到女博士,很多人似乎脑海中立刻浮现出张牙舞爪的形象。但是,对于柳燕来说,博士的身份,让她充满着智慧,让她有着更加专业的形象。在各种场合,柳燕留给外界的印象是注重细节、细致专业。而同时,她更是一名冲劲十足、激情四射的职业女性。

一汽—奥迪的开国元老

作为一汽-奥迪三位最早的营销经理人之一，柳燕是一汽-奥迪当之无愧的开国元老。奥迪多年来一路走高的成绩，也成为她在这个圈子里最有价值也最具说服力的资本。

早在1988年，柳燕就在一汽集团长春汽车研究所开始了她的职业生涯。她曾为做为项目的一员，参与了一汽与德国大众合资生产轿车项目可行性的分析。1993年，她加入一汽大众后，先后任职大众品牌售后服务培训师、服务组织室主任、一汽-大众奥迪市场部部长、一汽-大众奥迪销售部部长、一汽-大众奥迪销售事业部副总经理等职务。在奥迪品牌任职的十三年期间，柳燕亲历了奥迪在中国的营销从无到有，从弱到强的发展历程。作为主管销售的副总，她在任期中带领团队创造了奥迪不断领先的销售业绩，为奥迪品牌在中国的成功做出了卓著的贡献。

在柳燕负责市场与销售的十几年中，在奥迪品牌塑造、渠道建设、销售体系的建立、流程优化、团队建设和人才培养等方面，都见到了成效。柳燕曾在访谈时说过，她最难忘的，就是主管销售的那些年，每年的12月31午夜，都会与销售团队的伙伴们在办公室里一起见证新的年销量纪录的诞生，伴随着辞旧迎新的钟声发出新年第一张销售报表，共同分享收获的收获。

体制内出走

就在人们以为她会随着奥迪在中国的成功，在一汽-奥迪的职业道路一路坦途的时候，一场没人可以预见的风波意外袭来。这场波及一汽系统上百名高级经理的人事大调整，不亚于一场汽车圈的地震。

所以，当传出柳燕加盟沃尔沃的时候，业界一片热议。

“我从始至终没有过抱怨，甚至一定程度上能够理解。因为我知道这不是个人所能改变的事情。而作为一个职业经理人，追求的是自我价值的实现，哪里能发挥就去哪里。”

面对业界沸沸扬扬的传闻，柳燕选择了沉默。当几个月后，《汽车人》和柳燕坐在北京长城饭店的咖啡厅重谈旧事的时候，她早已是一脸云淡风轻。

此时的柳燕，身份已经是沃尔沃中国销售公司执行副总裁。

“这是一个理性的选择，我已经过了冲动的年龄。”

即使离开奥迪，言谈间仍能感受到柳燕对一汽集团培养的感恩和对奥迪品牌的感情。柳燕坦言，其实在一汽系统内仍有众多选择和外人看来不错的前景。但是，她自己选择了“体制内出走”。用她的话讲，这是“丢掉铁饭碗，拿起瓷饭碗”。在这个普遍寻找体制庇护，削尖脑袋想钻进体制内的社会环境下，柳燕的选择不得不说是另类而冒险。

“但是，我就是不能让自己闲下来。”柳燕说这句话时，表情有点无奈。这是她在向自己体内那种奋斗欲望的妥协。

中国话有时很妙，形容一个人可以很简单，比如：这是个干事的人。在奥迪的同事和经销商们的一致评价中，柳燕就是这种人。在变动发生之时，正值她的行业经验处于最丰富之际，富有职业激情的她渴望继续战斗，需要一些挑战。更重要的，是在已经接近财务自由的情况下，她更需要一个合适的舞台和目标，可以真正实现作为汽车营销职业经理人的自我价值和职业理想。

所以，当很多人好奇于她是为了薪酬还是职位，选择了从规模到实力都与奥迪相差悬殊的沃尔沃时，了解她的人都对她的这一决定毫不惊讶。因为毫无疑问，高档车中惟一一个属于中国人自己的国际品牌——沃尔沃，是每一个汽车行业中国职业经理人实现人生价值的圣地麦加。

“再奋斗一次, 人生无憾。”

柳燕这句话，令人肃然起敬。因为，这已经超越了一般意义上的职业追求，上升成为一种人生理想。对于职业经理人来说，这意味着一种破茧，标志着一种质变。

沃尔沃“梦之队”联手征战

2012年9月，柳燕加盟沃尔沃时，一批像沈晖、付强、宁述勇等这样的优秀本土高管已先行加入，他们与后加入的柳燕一起组成了让业界为之赞叹的沃尔沃“梦之队”。在这里，柳燕与自己共事多年的奥迪时代的老领导——沃尔沃中国销售公司执行总裁付强，再次联手征战中国豪华车市场营销的“江湖”。在柳燕看来，愉快的合作是沟通成本最小化的合作，而在这个团队里，由于有相互的信任和共同的职业准则，有时几乎无成本沟通，这是令她非常享受的事情。看到队员对队友如此发自内心的赞美，不难想象这个团队令人羡慕的合作场景和效率。

在柳燕看来，“选择沃尔沃，除了能发挥职业经理人的价值，作为中国汽车人，也感觉有了责任感和使命感。”“这不再是简单概念上的一份工作，而是一个有意义的事业”。让自身价值实现的同时，实现对行业的价值，一直是她朴实而又高尚的职业梦想，而沃尔沃为她职业理想的落地提供了舞台。

作为高管的柳燕，特别看重人在组织中的作用，她强调：“人是决定品牌成功与否的最重要因素”，在她看来，自己团队里有许多素质良好的优秀的员工，他们很有潜力，只要有正确的指导和培养，一定会在沃尔沃重新创业这样的机遇中迅速成长。对团队的信赖也是她对未来成功信心的源泉之一。

累并快乐着

如果说，过去13年，柳燕在一汽-奥迪取得的辉煌成绩，更像是灯照亮了她曾经的人生。那么如今，在事业高点华丽转身沃尔沃，则是她准备用自己的智慧、阅历、勇气和能量，点亮下一盏灯。

这盏灯，不再只是照亮自己，同样也照亮别人。照亮一群人。

在明星级营销精英付强出任沃尔沃中国销售公司CEO之后，随着本土化新管理团队的建立，沃尔沃的营销体系正在经历一场变革。而作为付强最有力的副手，柳燕和她的团队所要做的，是在与竞争对手一样随着市场的发展做新功课的同时，还要快速为沃尔沃“补课”，把过去被竞争对手落下的功课补回来。如何快速，就是拼——拼时间，拼体力，拼意志。

“人走到哪儿电脑就带到哪儿，甚至带着笔记本电脑上医院，待处理的邮件总是比处理完的要多。”虽然听起来有点夸张，但从她说话的表情可以看出，柳燕很享受当时的工作状态。

“那时有点像创业初期。99年的奥迪就是这样，一天到晚就像打鸡血一样，不计较个人得失，一个成功的故事往往就是这样开始的。这是一种很美好的状态。”

但是，仅仅享受工作并不足够。做一线销售，就是要拿出绩效performance。晾数字是很残酷的，而销量数字背后，需要各领域健全而有机运作的流程和体系，刚接手沃尔沃的营销体系时，柳燕坦言“挑战比想像的大”。“这就像是画画，如果完全从一张白纸画起，可能不算太难，但如果从已经涂绘了的地方重新描绘新图画，就要下更大的功夫，付出超常的努力。”“改变很难。你认为不对的，别人不认为不对。你要让涉及其中的人，接受并且认可直到支持这种改变，是很难的。”

如果要展开描述这种变革的细节，完全可以洋洋洒洒另辟一章。但作为结果导向的销售，只有数据最能说明问题。在经过了一段变革过程后，2012年最后一天, 沃尔沃推出了销售新年新政。

一个月过后，沃尔沃出现了很久以来第一次经销商想提车但没货的现象；第一次有经销商后悔定低了年度目标；第一次三大区域批发和零售都双双完成任务；沃尔沃经销商的士气也随之大涨……

“一两个月的成绩不能说明问题，远远不到祝贺的时候。”在收到很多对1月份业绩的祝贺时，柳燕表现出了一个资深营销高管特有的冷静。

“尊重、合作、求共赢，务实、担当、创绩效。”

当这句看起来十分朴实的团队文化理念，被柳燕在沃尔沃销售团队2013年第一次员工大会上提出时，得到了她的团队的响应。这个团队中的大部分人有着骄人的简历，但大部分人都是团队新成员，来自不同的企业，带着不同的文化背景和并不足够的行业经验，像许多新部件组成的一架新机器，只有经过很好地磨合才能运转。

高效运转的关键，是团队统一的价值观和健康的文化。作为多年的团队领导者，柳燕深知团队文化作为软实力的作用，而打造文化带来的转变已经开始，因为柳燕和一群和她有着相同价值观的人。

“我们供职的这个品牌，是中国人拥有的惟一一个豪华品牌，全世界所有人都在关注。未来他是振兴了还是沉沦了，它就在我们手中。不管你意识到没有，你已经在这个故事里了。”

2012年最后一天的深夜，柳燕向手下的全体管理层发出了这样一封邮件。这封信里所蕴含的这种信念，足以让曾经不能理解她的人得到感召，让一直支持她的人获得鼓舞。

一群志同道合的人走到了一起，为了同一个目标同舟共济。柳燕是忙碌的，但她更是快乐的，因为这是柳燕最喜欢的工作状态——做有意义的事，让自己的价值得到体现。

在加入沃尔沃的两年来，柳燕带领着销售市场团队，圆满完成了沃尔沃中国成长战略中的阶段性销售目标，让沃尔沃这个“以人为尊”的北欧品牌，在第二本土市场，获得了销售和品牌影响力的双突破。而沃尔沃汽车以“安全健康、人文环保、自动驾驶和智能汽车”为核心的品牌魅力，也随着柳燕创新的营销力也有了质的飞跃。

转身再向上

和那些在顶峰选择华丽谢幕的人不同，柳燕选择了一条转身再向上的人生道路。

“这是一个多好的，可以完美收场的机会啊！”

身边有最体己的朋友这样表达着对柳燕选择的不理解。她们觉得，对于一个女人来说，已经用十几年的时间，验证了自己的能力和水平。那么在年过不惑后的时光里，选择相夫教子，岁月静好，悠闲养生，也不失为一种理想的生活选择。

“是啊，这样确实也挺好。”柳燕自己也不能否定这一点。尽管皱纹还没有爬上额头，眼神也依然明亮，但岁月毕竟已经在自己身上留下了痕迹。可令人感到惊讶的是，这个看起来温和平易的女人身上，却有着似用不完的能量，散发出迫人的激情。

一个女人，为了事业的成功往往要比男人付出更多的代价。全世界莫不如此。但是生活就是这样，有得有失。人生，往往面对的就是一道选择题。

所以，有人因为家庭放弃了事业，但同时，也有人恰恰相反，是因为家庭的支撑才能在事业之路上走的更远。显然，柳燕属于后者。

“我先生特别了解我的工作观。得知调动信息时，我在美国出差，他在德国开会，我第一时间收到他的短信：不要急着做决定，理性的考虑好，只要是符合你的职业追求，在健康允许的情况下，我会支持你。我们回家后一起决定。”

或许是因为先生全力的支持，才让柳燕坚定决心南下沃尔沃。也正是有了“家”这个最坚实的后盾，更让柳燕可以在新的事业道路上没有顾虑的全力以赴。

于是有了这样的一则新闻：沃尔沃汽车集团中国区宣布，其下辖沃尔沃汽车(中国)销售公司销售与市场执行副总裁柳燕女士自2014年9月1日起升任销售公司首席运营官，她将在推动业务发展新阶段的战略规划与执行中担当更大的职责，并继续向销售公司总裁兼首席执行官付强先生汇报工作。

北欧幸福

再坚强的女人也有脆弱的一面。对丈夫和儿子的思念，并不因工作的忙碌而减淡，而在同事眼中雷厉风行的她，也渴望家的温暖和依靠。

一次意外的伤病，险些令柳燕的“沃尔沃之路”戛然而止。那原本只是一次例行体检，但结果却让柳燕上了手术台。按医生的话说：“以后的生活要多休息，不能太劳累。”柳燕苦笑：“这基本就是告诉我，我不能再做这个工作了。”

刚刚开始新的历程就要面对这样的变故，这不得不让柳燕感到沮丧和忧虑。但是在先生无微不至的照顾之下，却令她转危为安，有惊无险地渡过了这次难关。有了丈夫坚实的肩膀，为她撑起了这一片天，终于能再次见到彩虹。