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如此取证!所谓的‘证据’有断章取义的意味

车找茬·2014-11-23 07:40
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昨天,浙江省消保委汽车消费维权专业委员会委员、汽车专家汪英来接到杭州一位速腾车主徐女士的投诉电话。徐女士说,她的速腾后悬架纵臂出现了2.5毫米的弯曲,4S店承诺可以给她免费换后悬架,但是一定要她签一份“碰撞”证明。


“碰撞”证明内容如下:

情况说明

车号为浙AX0XXX底盘号为LFV2A21K9D4261071的新速腾车辆,在2014年11月9日到我站检查后悬挂,经检查发现右后纵臂变形,四轮定位数据明显超出标准,右后纵臂有残留白色油漆,因为该车在上海4S店检查过,经上海4S店和厂家判断右后纵臂变形时由于事故外力导致,该车纵臂变形信息已经上报国家质检总局。

浙江省直汽车销售服务有限公司

2014年11月20日

客户确认签字:徐XX

一汽大众4S店(浙江省直汽车销售服务有限公司)售后总监对徐女士说,她的速腾后悬架纵臂变形2.5毫米,需要更换后悬架,如果徐女士不签这个“情况说明”,就不能免费更换后悬架。

一汽大众这种完全不顾消费者生命安全,恶意取证的做法,激起了徐女士的强烈愤慨。她在大众的“情况说明”上写道:

车主描述车辆轻微擦碰,没有做过钣金,就做了油漆,喷油漆时有白色油漆喷到右后纵臂上面。本人不认同上海4S店和厂家判定右后纵臂变形是由于事故外力导致。本人觉得产品存在质量缺陷或者设计缺陷,望有关部门给56万车主一个合理解决方案,退车或换独立悬架。请国家质检总局给我们车主做主。

此致敬礼!

徐XX

2014.11.20

徐女士说,如果速腾后悬架纵臂变形超标后,一汽大众拿出这份“碰撞”证明强迫车主签字的话,速腾车主应该像她这样把自己真实的情况写上去。不仅如此,所有速腾车主在检测和更换悬架时,都应对变形的后悬架进行拍照取证。

浙江省消保委汽车消费维权专业委员会委员、汽车专家汪英来在电话中,经历了徐女士整个更换悬架交涉过程。

汪英来说:“如此取证!一汽大众所谓的‘证据’分明是断章取义!车辆轻微擦碰,没有做过钣金,只做了油漆。如果这样也算外力导致纵臂变形,请问,一汽大众新速腾难道是豆腐做的?”

(消息源:中国汽车消费报道)

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