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双11来了 快递这么玩

NBD汽车新闻·2014-11-13 14:40
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  截至11月11日24时整,今年“双11”阿里交易总额为571亿元,菜鸟包裹量为2.78亿件。有数据显示,中国快递一天能支撑3000多万件,“双11”在20多分钟就达到3000多万件,这对于快递而言意味着极大的考验。

  阿里创造了财富神话,也催生了快递黑马。

  11日零时15分,第一单大家电在下单后15分钟配送到顾客家,这是广东佛山一位买家购买的奥马冰箱,由日日顺配送……今年“双11”是电商大促的第六个年头,备车备人备场地已不再新鲜。首单15分钟到货是否预示着今年“双11”物流已不是事了,跟随记者,看快递企业如何应对2014年“双11”。

  顺丰 三环服务

  “双11”来到,面对销售激增的繁荣景象,顺丰对症下药,推出电商专属服务三大保障:分仓备货、保时达、买卖保。从仓储、运力、售后三大物流核心环节入手,助力电商商家智慧布局,省心省力渡过电商旺季。

  —— 顺丰速运有限公司公共事务本部媒体处总监、新闻发言人陈欢

  “双11”狂欢,你负责尽情败家,快递哥负责顺丰到家!11日凌晨1时25分,安徽芜湖用户收到顺丰小哥送来的快件;凌晨6时50分,北京用户第一单妥投。

  11日清早顺丰速运北上广第一单都已顺利送达,顺丰为何能够如此神速?记者从顺丰了解到,为应对今年“双11”,顺丰推出三环服务保障产品:分仓备货、买卖保、保时达。针对运费高、时效长、爆仓、坏件、丢件等痛点,以全国多个仓库发货、一元钱保价等方式,顺丰在传统物流业务基础上,增加仓储定制、理赔、售后等增值服务,帮助商家运筹帷幄应对“双11”,从容化解“双11”期间的痛点。

  顺丰今年7月上线的顺丰PBS(Powered by SF)服务保障,专为电商商家提供官方物流服务保障,代表加入顺丰PBS服务保障的优质店铺与顺丰官方进行合作,快递服务品质达到顺丰品质,由顺丰提供全程物流服务保障。此前,顺丰PBS并未在市场大举推广,但随着“双11”临近,顺丰PBS所提供的标准化物流服务保障,赢得商家青睐。

  除此之外,今年“双11”,顺丰对人、车、场地等也做好了充分的准备。顺丰在公路运输方面新增约800条直发线路,在快件高峰期间日均新增投入车辆5000台。同时,加大对铁路运力资源的运用,可实现1100吨/日的运力。快递行业常用的运输车型为9.6米长的货车,载重量约在7吨左右;B737全货机载重量约14吨,这意味着顺丰“双11”所准备的铁路运力相当于157辆9.6米货车和79架B737全货机的运力。“双11”期间顺丰航空下属36架全货机每日可发运货量1800吨。散航腹仓带货“双11”期间每日最大可获取3850吨。

  在“双11”前夕顺丰的服务范围再次扩张,新增37个县区,此次新增的区域涵盖很多地理位置偏远的少数民族自治区域为特色。至此,顺丰的服务范围已在2014年新增了399个县区。

  邮航 空陆联动

  邮政航空在11月13日至16日期间,在四条重点航线上增加28个“双11”加班航班,我们有信心、有能力确保上述航班保质保量保时限执行到位,确保EMS运得快,运得净。

  ——中国邮政航空公司总经理李玉峰

  如今国内快递行业已经达成共识,要掌握主动权,必须抢占制空权,快递公司的核心竞争力就是“快”,而航空货运最能体现这一点。各大快递公司纷纷购机,今年的“双11”更是一场不折不扣的“天空争夺战”。

  中国邮政航空公司服务于EMS,正常工作日EMS的承运量在300吨左右,而“双11”期间的峰值超过400吨,业务短时间内爆发式增长,给快递中间运输环节带来很大压力,但经过几年历练,中国邮政航空公司已形成一整套行之有效的保障措施进行“解压”。

  记者了解到,今年“双11”,邮政航空未雨绸缪,空陆联动,在与速递物流股份公司强化沟通协调的同时,中国邮政航空公司的运控部门从10月底即开始重点航线加班航班的的申请工作;飞行部门通过优化排班方案、在确保正常航班的同时,储备飞行力量,以确保加班航班按期执行;机务部门制定了严谨详实的保障方案。

  今年“双11”,恰逢APEC会议在京召开,中国邮政航空公司的地面保障部门,特别是安检部门通过强化邮件安检措施、进一步提升安检级别以确保此间的运输安全万无一失。按照目前的数字,邮政航空在11月13日至16日期间,在广州—西安—广州、广州—成都—广州、南京—成都—南京、杭州—成都—杭州、浦东—成都—浦东四条重点航线上增加28个“双11”加班航班,中国邮政航空公司有信心、有能力确保上述航班保质保量保时限执行到位,确保EMS运得快、运得净。

  申通 多式联运

  2014年“双11”,申通快递充分利用汽运、航空、铁路多式联运的方式,以达到现有资源最大化利用。另外,我希望广大消费者对“双11”期间的快件时效给予一定的谅解,申通快递将竭尽全力将快件送达消费者手中。   ——申通快递有限公司副总裁谭飙

  今年“双11”,申通快递最终以3050万件的接单量居各大快递之首。记者从来自菜鸟监控数据得知,2011年至2013年各大快递“双11”包裹数量,申通快递一直位居第一。今年早在“双11”之前,参加天猫“双11”活动报名成功的商家中有超过14000家选择申通发货,申通也预估今年“双11”单日高峰值会达到一个新的高度。为此,申通快递早有准备。

  记者了解到,申通早在9月份就开始在人力、运力、场地上进行储备和规划,总部购买了260辆厢式货车,以每辆车30万元计算,总部在车辆投入就达7000万元。除此之外,申通在全国拥有1200余家网点,80%以上的网点为应对“双11”都添置了车辆,整个网络新增厢式货车达1000辆以上。

  除了在人力、车辆上的投入,申通转运中心也从去年的70余家增加至100余家,并对业务量较大的城市进行转运分流,网络车直发,减少快件中转频次,增加运输班次。同时,在原有的航空运输资源的基础上进行整合优化。利用冷门航线,增加航空载货量,再加上快递专列,今年“双11”,申通快递充分利用汽运、航空、铁路多式联运的方式,达到现有资源最大化利用。另外,申通快递有限公司副总裁谭飙呼吁广大消费者对“双11”期间的快件时效给予一定的谅解,申通快递将竭尽全力将快件送达消费者手中。

  韵达 全网筹备

  备车、备人、备场地……韵达快递建设了覆盖全国的分拨中心和网点,具有全面承载“双11”期间快件寄递、分拨和运输能力,能够确保“双11”期间的快件安全和顺畅运行。目前,韵达快递已做好了各项准备,全力以赴为广大客户提供服务。

  ——韵达快递副总裁周柏根

  11月11日8时25分46秒,韵达快递“双11”第一单快递业务已由韵达快递员张师傅揽收至韵达快递江阴公司,该票快件经过中转运输等环节,尽快送达客户手中。

  记者了解到,早在9月份,韵达快递全网络已积极开始筹备,提前开启“双11”模式。10月下旬,韵达快递全网络的业务量上升15%至18%,将近20%左右。“双11”对快递企业来说,不仅是压力,也是考验。针对业务高峰期间的快件发展特点,韵达快递通过数据监测和评估,及时调整“双11”前后及当天的运营策略,更好地确保快件的安全、畅通运行。

  今年“双11”前期,韵达快递总部在全网络原有2万辆运输车辆的基础上,通过各种渠道和社会资源储备了1000辆运输车辆,在全网络原有8万派送人员的基础上,新增1万余名储备人员。场地方面,租用临时场地5万平方米,能够满足快件的转运和派送。韵达快递通过这几年的大力投入和苦练内功,建设了覆盖全国的分拨中心和网点,具有全面承载“双11”期间的快件寄递、分拨和运输能力,基础扎实;通过历次“双11”的考验,无论从软硬件和整体运营调度指挥方面,韵达快递都积累了丰富的经验,能够确保“双11”期间的快件安全和顺畅运行。此外,今年的“双11”韵达快递还将通过各类跨境寄递平台和位于美国、韩国、日本等国家和地区的服务网络为海外客户提供“双11”跨境寄递业务。

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