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宝马车主:从前我追他,现在他追我,感觉很舒服 品牌

车辙·2014-11-04 12:40
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导读宝马最近推出的“保修到期前免费检测”有何不同?宝马的广告语是这么说的“真朋友,想你所想,防范未然。”究竟是怎么“想你所想,防范未然”呢?这项服务是否只是一个吸引回店的噱头?还是听听亲身体验过的李先生怎么说。

北京的李先生自己拥有一家公司,他成为宝马车主已经有两年了。

当初选择宝马的时候,他虽然是听了朋友的推荐,但也去了好几个品牌的4S店进行比较。最后选择了宝马320i,只因喜欢宝马的服务:“不是说宝马的设备、装修、气氛是最好的,但是它服务这块我比较满意,而且沟通比较顺畅。”

而他的选择,也让他成为了全国首批享受到宝马“保修到期前免费检测”的车主之一。

BMW保修到期前免费检测,为车主在保修到期前发现潜在的车辆故障,提高车辆的安全性

免费检测每个4S店都喜欢做,那么宝马最近推出的“保修到期前免费检测”有何不同?宝马的广告语是这么说的“真朋友,想你所想,防范未然。”究竟是怎么“想你所想,防范未然”呢?这项服务是否只是一个吸引回店的噱头?还是听听亲身体验过的李先生怎么说。

李先生是在保修到期前一两个月接到提醒电话的,京宝行4S店的工作人员主动联系李先生,并特意提醒他一定要在到期之前去做这个检测。李先生是个大忙人,他诚实地表示这种杂事自己从没有放在心上,要不是他们提醒,自己说不定就糊里糊涂的出保了。

李先生认为这次“保修到期前免费检测”和以往的免费检测最大的区别,在于它十分彻底,而且检测出来的问题免费维修和更换,绝不含附加费用。他的车有车内异响和转向异响,宝马4S店的工作人员着重帮他解决了这两个问题之外,还进行了其他方面的检测。具体项目他说由于数目太多记不清了,笔者就去搜了搜检测项目,发现还真的是挺多呢!

动力部分

1.发动机

检查发动机机油液位,机油是否有泄漏,以及V型皮带张紧力及磨损情况。

2.冷却系统

检查冷却系统有无渗漏,冷却液液面及冰点。

3.变速箱

检查变速箱是否渗漏。

4.排气管

检查排气管路表面是否有腐蚀。

底盘部分

1.转向

检查转向助力液是否充足,转向横拉杆紧固程度和防尘套状况。

2.制动

检查制动管路有无渗漏,制动液面及制动片的磨损情况。

3.轮胎

检查轮胎充气压力及外部状态,轮胎磨损与胎纹深度。

电器部分

1.空调

检查空调冷暖风系统,空调滤清器是否干净。

2.蓄电池

检查蓄电池状态,蓄电池电极线是否连接紧固,表面是否清洁。

3.照明

检查外部、内部各照明灯及指示灯。

4.雨刮、风挡及喇叭

检查风挡/大灯清洗系统,雨刮片及喇叭功能。

李先生说这项检测的流程是比较简单的。提前预约,到店登记一下就可以直接把车交给4S店开始检测,不需要等待。

他的车检测并解决完问题一共花了半个工作日,让他印象深刻的是,工作人员解决转向异响问题的时候换了一个部件,打电话跟他沟通说换完以后还是响,需要再换一个,时间要比预计时间长点。他对此表示认同:“能解决问题最好了,时间不算什么。”

在保修结束之前给车子做个详细体检,把可能出问题的地方清理一遍,而且完全免费。这点让李先生觉得很满意也很有必要:“我前几个车修的时候,有的在汽车厂维修的时候都已经出了质保了,比较麻烦的,价格也比较高。它能在出质保之前修一下,最起码能保证我在一年之内问题不太大吧。”

经过这件事,李先生对宝马的服务评价更高了。在跟京宝行4S店打交道的过程中,让李先生满意的有下面几点。首先是沟通顺畅,不需要走太多流程,解决起问题来省时高效。其次就是回访贴心,这次到期前的提醒就让他觉得意想不到,他笑称:“虽然频率频繁了点,但是有用啊。”最后就是主动了:“宝马这点做得比较到位,它会提前提醒您免费去享受这个。我提出的这些事他都帮我记着,还能打电话提醒我。我觉得要是在修理厂,还得我打电话去追他,现在是他追我。我觉得这个感觉很好,比较舒服。”

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